信誉楼观察：创新深耕县域市场 共建全链路价值生态

进入5月，天气也日渐炎热起来，而位于河北黄骅信誉楼旗舰店一层的一大片区域正在火热施工。预计在7月末，这里将迎来沧州首家华为智能生活馆，这家华为智能生活馆总占地面积达到750平方米，年产值有望突破1亿大关。届时，该体验馆除将供应华为品牌手机、电脑、智慧屏等3C类产品外，也将为消费者提供赛力斯汽车等多款智能新品的体验服务，从而满足大众对于美好生活的需求。

打造县域经济优选商超平台，助力品质平权

这间即将于今秋开业的华为智能生活馆落户沧州信誉楼并非偶然，而是华为品牌与信誉楼集团双方深入合作的必然成果。此前，信誉楼已连续多年位列华为品牌手机在河北省线下实体店的销售榜榜首，且呈现断崖式领先。

事实上，不只是华为一家知名品牌，信誉楼早已经成为国内外知名消费品品牌争相合作的优质合作伙伴。以星巴克为例，2023年10月29日，星巴克中国在县域市场的首批门店正式落户黄骅信誉楼旗舰店，开业当日就售出了1068单咖啡，单日营业额突破6万元大关。随后的14个月里，星巴克又陆续入驻了信誉楼多家门店：2024年7月，石家庄平山店开业；2024年9月衡水枣强店开业；2025年1月石家庄藁城店开业……平均不到半年就开一家店，星巴克和信誉楼联手创造了国际和本土品牌互信合作的“中国县域速度”。

截至目前，信誉楼已整合包括茅台、国窖、剑南春、海天、鲁花、可口可乐、雀巢等400多个国内外知名品牌合作伙伴。为何信誉楼这一个广泛布局于低线县域市场的连锁购物品牌能够得到国内外知名大牌的广泛认可，纷纷布局开店？

从消费结构上看，随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，部分消费者开始转向性价比更高的消费。受此影响，高线城市的大型商场和实体零售店铺客流量减少，销售额承压，而下沉市场和乡村消费则呈现持续繁荣态势。《2024－2025中国百货零售业发展报告》显示：2024年，乡村消费品零售额增长4．3％，高于城镇的3．4％。

对此，中国连锁经营协会会长彭建真表示，在新的时代背景下，下沉市场大有可为，已经成为“刚需蓝海”。当多数企业扎堆一线城市时，信誉楼坚定地深耕县域市场，这恰恰契合了中国消费升级的深层逻辑。

“下沉市场具备极大的增量与容量，随着县域人民的消费意识、能力、需求的不断释放，下沉市场已经成为中国零售业的新蓝海，以及中国零售业的价值重构主场，成为百货零售行业新蓝海。”信誉楼百货集团有限公司总裁张建港表示。

最终，信誉楼凭借单店日均数万的家庭客群、高频的复购率、强社交属性的购物场景，实现了对于多元化产业链的有效链接，帮助更多知名品牌有效提升了经营效率，成为国际知名大牌所青睐的县域经济优选商超平台。而得益于其对于县域经济的深入理解和探索，信誉楼营业额也逐年提升。在中国连锁经营协会（CCFA）发布的“2023年中国连锁TOP100”榜单中，信誉楼百货集团有限公司排名第31位；而在“2023年中国超市TOP100”榜单中，信誉楼排名第20位，再创新高。

构建全链路价值生态体系，严选精品好物

在这场静水流深的变革中，信誉楼用40年“零关店”纪录、43家县域门店网络，验证了“县域≠低端”的商业逻辑，用“全链路价值生态”构建起护城河。而事实上，这场变革的源头早在5年前就已初现端倪。

时间拨回到2019年，彼时，信誉楼已经在河北、山东、天津三省市拥有35家门店，但是整体呈现“连而不锁”的状态，无法有效发挥集团优势。此前，信誉楼经营的品牌都是单店操作，订货时各店柜组主任全部出动，各谈各的。而这也使得，品牌厂家面对信誉楼必须单对单讨论，沟通成本过高。而信誉楼也无法发挥自身集团优势，以KA模式从品牌处获得更高的让利空间，使得产品进价偏高。

对此，新接任总裁岗位的张建港选择在集团层面推行组织架构优化工作——成立事业部，将项目进行科学划分和垂直管理，从而打通企业经营堵点，统一、标准化集采，提升企业的商品力和服务力，降低企业管理成本。“在全方位、开放性的竞争格局下，要实现企业的使命和愿景，单纯依靠单兵作战的方式，已经不能适应市场发展的趋势和企业发展的需要，必须制定和保持具有一流服务力、商品力的组织架构，充分发挥企业的规模优势，提升经营的专业化水平。”张建港表示。

在新成立的事业部支持下，信誉楼实现了从分散到“全球化集采＋在地化创新服务”的变革，构建了全链路价值生态体系。

即将于5月20日正式实施的《民营经济促进法》第三十八条就明确指出，“民营经济组织应当完善治理结构和管理制度、规范民营经济组织经营者行为、强化内部监督，实现规范治理，鼓励有条件的民营经济组织建立完善中国特色现代企业制度。”而信誉楼自我革新、自我体系优化的具体举措与该条款指示精神不谋而合，堪称这一条款的真实实践案例。

“经商，商品是第一位的。”为了给顾客引进真正高品质、高质价比的好商品，在张建港要求下，各事业部业务人员充分发挥架构优势，深入走进田间地头、品牌厂家等源头，“零距离”引进商品，进而打造了具有竞争力的优势供应链。同时，在合作过程中，张建港还坚持对供应链资源进行严格审核。所有供应链产品需在地进行检测，甚至请员工到供应链源头驻场。同时，在卖场也设置了检测实验室，每日对卖场所售产品进行抽检，力保产品品质过关。

对此，中国百货商业协会会长范君表示，自有品牌绝非简单贴牌，其本质在于重构供应链，实现全链路品质管理。通过深度整合供应链资源，自有品牌能够有效提升产品质量与消费者体验，进而提升品牌美誉度。信誉楼将成本投入源头，以长期主义应对行业价格战，借助自营优势，通过源头直采与深度定制，有效压缩了供应链成本，让利消费者。

在张建港及事业部成员的不懈努力下，信誉楼历经数年发展，其超市源头商品所占份额已从事业部成立之前的不足10％提升至60％以上。并以43家门店构筑环渤海县域商业网络，240个直采基地架起品质供应链，从田间到餐桌的全程溯源、每日抽检的品控体系，用“笨功夫”打造出销售额超20亿、占比8．6％的自有品牌矩阵。

主动创新促动品牌迭代升级，打造有温度卖场

在消费需求分化、竞争加剧的当下，百货零售企业正通过多维调改重塑商业。从实体空间、业态组合、商品品类与战略定位等领域的系统性升级，推动百货零售业加速从传统卖场转型。《2024－2025中国百货零售业发展报告》调查显示，2024年，66％的企业表示调改升级事件同比增多。消费趋势倒逼调改，百货业态进入多元迭代新周期。

商超是直面大众的窗口单位，其表现也将直接影响大众的获得感和幸福感。“主动创新是信誉楼的基因，信誉楼自 1985年一开业就实行‘五试一退’制度，开创业内‘无理由退换货’的先河。在新经济形势下，信誉楼依托全链路价值生态理念，也决定将创新从服务端延伸至经营端，实现对产业链上下游的全覆盖。”张建港表示。

面对市场环境和大众需求的双向指引，信誉楼也苦修内功，主动创新，以“长期主义”破局，将创新服务覆盖至产业链上下游，通过品牌迭代升级，不断优化组织形式，与更多伙伴合作，通过专业的营采分离分工，在终端尝试开设买手集合店等，完善服务内容。

同时，信誉楼还根据消费者需求，不断提升和完善门店服务品质，坚持打造“真诚、专业、有温度的卖场”。目前，信誉楼黄骅旗舰店、桓台店、泊头店等多家门店，年销售额已突破10亿大关，获市场高度认可及赞誉。

“不同客群的需求，是有差异的，我们需要结合不同顾客的不同需求，来匹配针对性、差异化的服务。”张建港表示。在新的起点上，信誉楼也将牢记企业初心和使命，以新的思维模式满足新的需求，以更加积极的态度迎接新的挑战，持续构建多方共赢的全链路价值生态，向着打造具有国际影响力的现代化企业的目标不断迈进。（梦竹）

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