中信银行贵阳鸿通城支行柜员以专业、耐心、暖心的服务获客称赞

近日，鸿通城附近商户李某携带近万元小面额且有污损的零钱到中信银行贵阳鸿通城支行柜台办理存款业务。面对复杂的清点工作，支行柜员凭借专业耐心的服务态度，为客户提供了优质的服务体验，赢得客户高度认可。

柜员严格按照操作规范，将纸币按面额、新旧和破损程度进行细致分类，采用点钞机与手工清点相结合的方式，逐张查验真伪，确保现金清点准确无误。办理业务期间，柜员发现一张50元面额纸币存在疑似假币特征，经具备反假资质的双人复核，并使用专业验钞设备检测后，确认该张纸币为伪造币。随后，柜员根据《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》对假币予以收缴，并主动向客户开展反假货币知识宣教，演示“一看、二摸、三听”的假币识别技巧，同时推荐客户领取反假知识宣传折页，并关注中信银行微信公众号，以便持续学习金融知识。

客户对柜员的服务表示由衷地感谢：“这么多零钱整理起来十分繁琐，感谢你认真细致的工作态度，还教会我如何辨别假币，真的太感谢了！”

中信银行始终坚持为民服务理念，不仅做到高效优质业务办理，也积极践行金融知识传播使命，彰显中信银行有温度的服务。（中信银行贵阳鸿通城支行、高玉凌）

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