2.1 万航运人受益！工行AI助力舟山轮渡构建智慧生态带动区域产业升级

3月27日，工行舟山分行以“数智提效，AI赋能”为主题，赴舟山海峡轮渡集团有限公司开展金融科技创新成果宣讲活动，通过场景化案例展示，助力该公司洞悉AI前沿应用，深化双方战略合作，共探数字化转型新路径。

活动中，工行舟山分行金融科技团队以AI场景化应用驱动业务效能跃升，聚焦企业数字化转型，系统性展示了AI技术在多维场景的实践成果。

去年，国务院办公厅颁发了关于做好金融“五篇大文章”的指导意见，意见明确提出要加强对实现高水平科技自立自强和建设科技强国的金融支持。作为国有大行数字化转型的先锋，一直以来，工行舟山分行以AI为支点，彰显科技赋能的硬实力，并通过“技术共享、生态共赢”模式，为区域产业升级树立了银企协作新范式。

未来，该行将继续以创新为引擎，携手企业驶向智慧化发展的深蓝海域，工行舟山分行相关负责人表示。

“技术 ＋场景 ＋生态”的全链路解决方案

该行科技团队在AI业务的介绍中表示，AI技术不仅关注工具应用，更注重与客户业务场景的深度适配，可形成“技术＋场景＋生态”的全链路解决方案，赋能海峡轮渡智慧升级。

凭借机器学习、自然语言处理、计算机视觉等领域交叉的技术支撑，AI程序可以通过对轮渡运营数据的深度挖掘和分析，精准识别业务中的痛点和需求，为场景适配提供坚实的技术支撑。

如在售票环节，AI程序能够根据人流情况与船只动态推出了智能售票系统，支持线上线下多渠道购票，通过自然语言处理技术实现智能客服，为乘客提供实时的购票咨询和服务；在安检环节，引入计算机视觉技术，实现对行李的智能安检，提高安检效率和准确性；在候船和登船环节，利用定位技术和智能引导系统，为乘客提供精准的候船和登船指引，提升乘客的出行体验。

工行科技团队讲解AI应用场景（图／工行舟山分行）

＂技术 ＋场景 ＋生态＂的全链路解决方案不仅能够为海峡轮渡提供智能化、个性化的服务，还能够实现资源的优化配置和协同共享，提升整个轮渡行业的运营效率和服务质量。舟山海峡轮渡集团有限公司相关负责人表示，AI为企业数字化转型注入“关键动能”。

从“工具应用”向“生态共建”

在传统的金融科技合作中，银行往往聚焦于为企业提供单一的技术工具，如支付系统、财务管理软件等。这些工具虽然能在一定程度上提升企业的运营效率，但由于缺乏与企业业务场景的深度融合，难以形成持续的竞争力。AI工具以其综合的应用能力、通泛的使用场景与专业的解决能力，为银企合作搭建了新的框架。

舟山海峡轮渡集团有限公司作为区域海上运输的龙头企业，近年来面临着数字化转型的迫切需求。随着航运市场的竞争加剧，客户对运输服务的安全性、便捷性和智能化水平提出了更高的要求。然而，传统的航运业务模式在数据处理、资源调度、客户服务等方面存在诸多痛点，制约了企业的发展。

工行舟山分行此次带来的金融科技创新成果，不再是简单的工具堆砌，而是基于对轮渡行业的深入理解，打造的一整套 AI解决方案。通过场景化案例展示，工行向轮渡集团展示了 AI技术在多维场景的实践成果。这些技术不仅能够解决企业当前面临的具体问题，更能为企业构建一个智能化、数字化的生态体系，助力其在未来的竞争中占据优势。

舟山海峡轮渡集团有限公司相关负责人在工行舟山分行科技团队宣介后表示，工行舟山分行分享的AI赋能创新成果拓宽了公司的数字化转型思路，对于公司主动拥抱AI工具、构建智慧轮渡生态体系提供了有效的实践指引。

银企协作新范式

作为国有大行数字化转型的先锋，工行舟山分行此次与舟山海峡轮渡集团的合作，不仅为企业带来了实实在在的效益，更开创了银企协作的新范式，为区域产业升级树立了榜样。

在与轮渡集团的合作过程中，工行的金融科技团队多次深入企业一线，了解船舶调度、客户服务、货物运输等各个环节的实际情况，与企业员工进行面对面的沟通交流，收集了大量的第一手需求。正是基于这些真实的需求，才能开发出贴合实际业务的应用场景和解决方案，使技术真正落地生根，为企业创造价值。

舟山作为重要的海上交通枢纽，航运产业是当地的支柱产业之一。数据显示，早在2022年舟山市水路货运企业及辅助业总资产已达320亿元，营业收入合计162亿元，纳税合计6．4亿元，从业人员2．1万人，人均年收入超过15万元。

通过推动智慧轮渡生态的建设，AI赋能模式不仅会提升了轮渡集团的竞争力，更将带动了整个航运产业链的发展。随着智慧轮渡生态的不断完善，将吸引更多的科技企业、物流企业、服务企业集聚舟山，形成一个充满活力的航运产业生态圈，为区域经济发展注入新的动力。

工行舟山分行始终牢记服务实体经济的使命，将金融科技与区域产业发展相结合，通过此次与轮渡集团的合作，助力当地航运产业的数字化转型和升级发展。

展望未来，工行舟山分行将继续以创新为引擎，不断拓展 AI技术在金融领域的应用场景，深化与企业的合作关系，推动“技术 ＋场景 ＋生态”的全链路解决方案在更多行业落地生根。通过“技术共享、生态共赢”的模式，与企业携手共进，共同驶向智慧化发展的深蓝海域，为区域经济发展和产业升级贡献更多的工行力量。（工行舟山分行）

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