温州银行上海分行通过警银联动守护老年人60万元养老钱

温州银行上海分行营业部5月22日午后上演紧张“护银”行动，成功守住老年客户60万元养老积蓄。

当天，客户刘阿姨神色慌张地走进营业部，急切要求查询账户余额并咨询转账事宜。大堂经理察觉其紧张神态，便主动上前询问。原来刘阿姨上午接到一个陌生电话，对方以办理高额回报保险为由，引导其在手机上操作转账。经查询，刘阿姨银行卡内一笔10万元定期存款已转为活期，而刘阿姨表示自己未进行过此操作。这极有可能是一起电信网络诈骗陷阱。大堂经理当即帮助客户修改密码，并将10万元转出开立纸质存单。

随后，运营主管第一时间联系了派出所，并汇报上级反诈专员。经分析刘阿姨在该行还有50万元资产存在风险。为避免其再次受骗，温州银行上海分行迅速行动，对刘阿姨在行内的存款进行系统标注提示，防止刘阿姨再次受骗支取，对本次已被诈骗人员知晓的银行卡进行销卡换卡，并转移10万元理财产品。同时，再次向刘阿姨进行反诈知识普及宣传，提醒其注意警惕陌生短信、陌生电话，不要轻易点击陌生人给的链接等。“火眼金睛识诈骗，守护六旬养老钱”事后，刘阿姨特意送来定制锦旗，对温州银行上海分行在拦截电信诈骗过程中展现的专业素养和协作精神表示高度赞扬。

今年以来，温州银行上海分行已拦截多起老年人潜在被骗事件，挽回损失75万元，开展反诈宣传近60场，覆盖老年客户超2000人次。面对人口老龄化与数字化挑战，分行创新推出针对老年客户的异常识别、温情询问、系统验证、反诈宣贯、警银联动“五步劝阻法”，通过“金融＋警务”协作模式，为守护老年人财产安全提供有效解决方案。（温州银行上海分行）

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