构建“1234+N”模式，聚焦农村零售户成长 助力农村商业基础设施建设

为进一步贯彻落实乡村振兴战略，广东韶关曲江区烟草专卖局（分公司）以实际行动融入党和国家发展大局，创新构建“1234＋N”模式，聚焦农村零售户成长，多措并举助力农村商业基础设施建设，涵养农村零售新生态，加快农村经济发展，为“百千万工程”添砖加瓦。

（一）“1”——成立一个专项工作组，突出组织保障

成立以主要领导为组长、分管领导为副组长，各部门负责人为组员的工作组，为扎实开展好农村商业基础设施建设有关工作提供组织保障。

（二）“2”——打造两支队伍，提供人力资源支撑

1．打造一支“懂业务、擅分析、精服务”的工作队伍

一是学习知识练好内功。聚焦乡村振兴工作趋势，聘请专业师资开展培训指导，更新队伍知识，拓宽视野思路。二是岗位练兵磨砺本领。聚焦农网建设、客户服务、现代终端三大关键场景，开展营销岗位大练兵活动，以赛促学打好工作队伍基础。

2．打造一支“懂品牌、会开口、擅推介”的农村零售户队伍

一是下好“培训棋”增长零售户才能。通过问卷星、实地调研等方法掌握农村零售户需求，线上依托20同话平台提高学习灵活度，线下通过诚信互助小组，以现场讲解、零售户经验分享等方式促进零售户学习交流。二是下好“引路棋”激活动能。开展开口营销竞赛，选拔出经营理念新、赢利水平高、表达能力强的“金牌讲师”，打造讲师品牌效应，“现身说法”巡讲带动其他零售户学习成长。

（三）“3”——聚焦“三心”服务，提供经营助力

一是耐心倾听，了解农村市场需求。开展“客户服务日”活动，深入乡镇开展流动服务，做好政策宣讲和答疑解惑，进一步沟通细化设施建设有关需求。二是精心帮扶，助力农村零售户提升。创新探索实施差异化服务：针对经营能力较弱的客户开展“帮客”服务，提供一对一帮扶指导，帮助农网普通终端持续改善店堂环境；针对具备一定经营能力的现代终端客户开展“赋客”服务，从设施建设向全店铺商品管理延伸；针对返乡创业青年开展“创客”服务，量身定制成长计划，培养农村创业致富带头人。三是暖心帮扶，提升客户盈利。开展“我为群众办实事”、“柜在乡村”活动，为农村零售户提供优质货柜，持续加大经营设施投入，为零售户提供扫码枪、证照墙、付款码台牌、推烟器、标签打印机等设施工具，不断完善农村零售户经营条件。

（四）“4”——围绕“四化”目标，打造农村标杆零售户助力农村商业环境改善

一是终端形象“品牌化”。在曲江区小坑镇、大塘镇汤溪村分别打造一家便利店业态冠名加盟终端，引领带动农村零售户转型升级。二是终端改造“特色化”。立足非遗文化底蕴，在非物质文化遗产“白土月饼”产地白土镇，打造月饼体验式消费的文旅终端；聚焦红色历史资源，在大塘镇打造红色终端；紧扣山区资源禀赋，在农特产品资源丰富的枫湾镇，打造乡情终端；结合枫湾镇的“荷花世界”打造荷花主题特色店，吸引游客打卡消费。三是消费线路“靓丽化”。在大塘等镇打造集多种零售户类型于一体的农村商业消费路线，辐射带动当地其他零售户共同提升，凝聚形成农村商业环境改善提升的良好氛围。四是终端经营“数字化”。全面推广易灵通店铺管家系统（关怀版），为农村零售户提供更多实用经营工具，加快农村零售户从传统经营模式向数字化赋能转型，持续推动农村商业消费环境提质升级。

（五）“N”——推动N项融合，汇聚多方合力

一是强化工商融合。创新构建“PEAL”模型工商协同品牌培育新路径，打造品牌主题商铺，提升农村消费场景体验。二是深化烟银合作。联系银行开展“烟商贷”低息贷款，累计为近百个农村零售户改善经营提供资金助力。三是探索多元服务。在乡镇建立“综合便民服务点”，以及“新时代文明实践驿站”，为周边居民提供普惠金融、快递收发、资料打印等便民服务，满足农村商业环境的多元化发展。四是搭建桥梁纽带。借助“邮乐小店”平台实现资源对接，畅通农产品出村进城渠道，助农增收。五是构建多方联动。联合邮政、农业局等组建帮扶联盟，打造“共享直播间”，进一步拓宽本地农副产品销售渠道，为农村商业发展增添市场盈利助力。（供稿：广东韶关曲江区烟草专卖局）

查看网址

分享到：