随着全民健康意识提升,中国大健康产业正迈入从“量”到“质”的转型期。其中,根植于传统食养文化的草本健康消费正加速崛起,成为新一代消费者日常养护的重要选择,推动该细分赛道进入竞争加剧的快车道。
这一背景下,以草本健康为核心深耕中国市场逾三十年的跨国企业仙妮蕾德(Sunrider)展现出稳健增长势头。6月7日,仙妮蕾德在广东中山迎来全新门店开业,作为其持续扩张的最新一环。自2024年以来,仙妮蕾德已在全国新增超40家特许门店,去年整体业绩同比增长超过15%,并在今年保持上扬态势。稳健表现背后,是其在变化加剧的市场环境中,对自身商业模式与运营体系主动革新的结果。
在“健康中国2030”战略持续推进下,大健康无疑是当前最具潜力的消费“风口”。据预测,2025年中国大健康产业规模有望突破15万亿元。政策层面的不断加码——如“国家喊你减重”等话题热度攀升,进一步推动消费者健康意识与科学保健理念升级。随之而来,以营养保健为代表的细分赛道竞争也日趋白热化,从成分、功效到渠道、体验全面内卷,唯有体系化创新,企业方能突围。
(图:仙妮蕾德中国研发及体验中心)
面对挑战与机遇并存的市场环境,仙妮蕾德围绕“草本健康”核心命题,构建起涵盖产品研发、消费场景重塑、会员机制与经销体系的价值闭环,走出一条自身特色的可持续增长路径。
场景重塑,打造草本健康“城市会客厅”
近年来,健康消费加速成长为拉动内需的重要引擎。但作为新兴赛道,当前健康服务供给质量、健康知识普及和消费环境仍存在不小短板。今年4月,商务部、国家卫生健康委等12部门联合印发《促进健康消费专项行动方案》,明确以“提升供给质量、打造新场景”为核心,推动健康消费结构优化与产业升级。在政策与市场双轮驱动下,构建新型健康消费场景、落地新质生产力,成为品牌的战略突围重点。而仙妮蕾德,已率先迈出实践步伐。
去年6月,仙妮蕾德于北京王府井商圈开设首家科技文化体验中心,聚焦草本健康场景化打造,并开展一系列主题活动,回应城市人群日益增长的健康消费需求。今年3月,其第二家体验中心——中国研发及体验中心在广州黄埔保税区正式揭幕。该中心叠加“跨境电商保税直购服务中心”功能,打造集体验、直购、社交与服务于一体的“城市健康会客厅”,为消费者提供更高质量的草本健康消费体验。
(图:仙妮蕾德全球首席执行官陈君华在仙妮蕾德北京科技文化体验中心接受媒体采访)
“客”,顾名思义代表消费者。这一体验中心既是“品牌门面”,也是沉浸式健康教育平台。通过草本主题活动、产品体验、健康知识普及等触点,推动消费者对草本健康理念的认知建立与信任沉淀。
更具战略意义的是,这一场域同时也是品牌、经销商与消费者的三方枢纽。在单店获客成本高企、坪效增长受限的行业背景下,仙妮蕾德借助体验中心将总部专业服务能力下沉,以统一的品牌形象与服务标准,为经销商提供运营支持、培训体系与会客空间,构建融合获客、转化、黏性的复合型场域。
这一场景的重塑,既是对终端经营效率的提升尝试,也助力其在消费者与经销商心中完成“草本健康=仙妮蕾德”的心智锚定,其背后折射出仙妮蕾德对私域经营逻辑的深度思考。通过构建品牌“大私域”场域,赋能店主“小私域”运营,突破传统门店在功能与流量上的边界,体验中心成为连接企业、经销商与消费者的“信任中枢”,为私域资产沉淀提供有力支点。
仙妮蕾德中国总经理李重华在接受采访时表示,体验中心的设立是仙妮蕾德以场景体验模式驱动业务增长的关键举措,将以此为契机,助力更多门店向体验型和服务型的空间发展,共享商业创新红利。
(图:仙妮蕾德中国总经理李重华)
据悉,仙妮蕾德正加快体验中心战略布局,计划年内开设第三家,持续拓展其草本健康消费场景版图。这一动作不仅展现品牌在新场景建设上的前瞻投入,也体现出其以“场景力”驱动渠道变革的战略眼光。作为一家从传统食养文化中汲取灵感、并通过现代科技不断革新产品与服务的草本健康企业,仙妮蕾德通过重塑场景实现三方赋能,构建起一个“人人可触达、人人可参与”的草本健康生态圈。
三端融合,构建草本经济新范式
数字化是当前新型消费最突出的特征之一。在2024年门店稳步拓展的基础上,仙妮蕾德进一步强化数字化布局,于去年12月正式推出“仙妮荟”小程序,标志其“实体优势+数字创新”战略加速落地,也形成与门店、体验中心三端融合的运营模型,推动品牌从“渠道覆盖”走向“用户经营”。
三端融合的关键,在于打通品牌体验、用户转化与复购机制,形成闭环链路。门店仍然是产品销售与基础服务的核心物理触点,体验中心则以场景创新承载品牌势能和信任构建。而基于会员制的“仙妮荟”作为数字化中枢,则打通线上线下,实现品牌、店主与用户之间的高效连接,放大私域运营杠杆效应。
与传统DTC工具不同,“仙妮荟”更像是一个以品牌主导、经销商共建的数字运营平台,推动双方关系由“供销”走向“共生”,赋能店主实现“轻资产扩张、重用户运营”。
草本健康产品因特性更依赖“购前咨询”和“使用指导”。在这一前提下,店主的角色不再是简单的销售者,更需要通过持续服务影响用户行为。而“仙妮荟”平台为店主提供草本知识库、场景化产品推广内容以及标准化运营工具,强化其“轻专家”角色,助其在教育与服务中建立用户信任。
(图:仙妮蕾德产品理念——再生哲理)
更重要的是,这一模式为店主提供了更灵活的经营通路。通过“体验中心+仙妮荟”的双平台协同,店主对店面规模、装修和选址的物理依赖显著降低,有效释放更多资源投向用户服务与深度运营。据了解,“仙妮荟”上线6个月内,注册会员已超过一万;平台会员的复购率达到40%,客单价高出企业整体均值50%。
从长远来看,“仙妮荟”不仅是触达工具,更是数据入口。在“品牌-店主-会员”的三角闭环中,仙妮蕾德能够基于用户行为数据持续优化产品和服务,实现草本健康的“智造”进化。对于店主而言,平台提供了更可持续、可扩展的增长范式,帮助其从经营产品走向经营用户,从流量竞争中寻找更具粘性的用户资产。
在以用户为中心的消费逻辑不断深化的今天,仙妮蕾德“三端融合”的布局不仅回应了渠道多元化的趋势,也映射出新消费业态中增长方式的深刻转变:不再追求单点流量爆发,而是通过更深层的用户连接与服务能力,夯实企业的长期竞争力。
战略纵深,发掘“中国式深耕”新动能
作为改革开放后首批进入中国市场的外资企业之一,仙妮蕾德已在华深耕三十余年。目前,仙妮蕾德在中国设有两家工厂,其中广州黄埔工厂为其全球五大高科技生产基地之一,配备17条生产线,涵盖食品、日用品、化妆品类,为其中国数百家特许门店提供稳定的供应链支撑。这一制造布局既体现了仙妮蕾德对中国市场的长期承诺,也为其本地化竞争力打下坚实基础。
一直以来,仙妮蕾德坚持“自建研发+长期主义”的发展路径,以草本健康为核心,持续拓展产品与服务生态,与中国消费者共同成长。从首批响应中国开放政策的跨国企业,到如今积极参与“新质生产力”建设的草本健康行业先行者,仙妮蕾德始终在充满挑战和机遇的中国市场中,以稳健创新持续释放品牌张力。
(图:仙妮蕾德畅销草本食品和草本饮品)
2024年以来,仙妮蕾德从三大维度推进其草本健康消费生态的结构性升级:一是稳步扩张门店网络,巩固实体渠道优势;二是“一北一南”两大体验中心打造成“城市健康会客厅”,通过场景化营造和功能叠加,提升草本健康消费体验;三是通过“仙妮荟”小程序有效打通用户、店主与服务体系,打造“体验-转化-复购”的高效链路,沉淀可持续的私域资产。
这一组合拳是仙妮蕾德对草本健康深度本土化的一次系统性升级,以实体经济为根基,以体验中心和仙妮荟赋能,形成体验、服务、科技融合的新草本生态链,为中国消费者及经销商提供更好的服务。
展望未来,仙妮蕾德位于广州的研发及体验中心将承载更多战略功能——既是品牌研发试验田,也是跨境电商保税直购服务中心,成为连接内外双循环的新枢纽,为其“中国式深耕”注入新的动能。(仙妮蕾德)
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