网络舆情视域下高校辅导员网络育人的实施路径思考

摘要：高校网络舆情处置在高校育人工作中起到重要作用，是“三全育人”的客观要求，同时也是“网络育人”的重要体现。舆情处置对高校思想政治工作的顺利开展起到了重要作用，同时对高校辅导员也提出了更高的要求。如何积极引导舆情，帮助大学生树立正确的价值观，确保大学生健康成长，探索网络舆情视角下高校辅导员网络育人的思路和方法具有积极的现实意义。

全媒体时代，人人都是自媒体，互联网作为重要的舆论重地，高校从事思想政治的工作人员一定要做到守土有责、守土担责、守土尽责。当前，00后大学生是“互联网土著”，对舆情信息关注和扩散的速度非常快，舆情监管也是网络育人的重要内容之一，因此，如何加强网络文化阵地建设和网络舆情监控、建立舆情监管机制是做好网络育人的重要环节。近年来，因社会热点问题而引起舆情的事件发生频率极高，高校辅导员如何应对舆情、处置舆情对学生发展、高校稳定都有着非常重要的作用。加强网络思想政治工作，做好网络舆情管理是高校辅导员做好网络育人的基本要求。

一、功夫在平时，辅导员要成为大学生的知心人

辅导员作为与大学生接触最为紧密的教师，要掌握学生的思想动态，发现问题并要积极解决问题，才能避免学生在网络平台发布不当言论，避免舆情发酵。高校辅导员坚持查课、查寝，深入学生生活和学习，做好与学生日常的谈心谈话，才能更加了解学生的思想动向。我们经常用“上头千根线，下头一根针”来形容辅导员的事务性工作繁忙、终端落实要做实，这既是辅导员工作的特点，也是对辅导员综合业务素质的考验，在繁忙的事务性工作中通过现象了解本质才能做好辅导员工作。高校网络舆情内容主要是学生对社会现象、学习生活环境、人际关系等内容为主，负面舆情发生的形式多以突发事件型、隐患积累型呈现。如果辅导员在繁忙的事务性工作中做到了对学生“知其心，了其意”，很大程度上就避免了负面舆情的出现。

二、上报要及时，负面舆情出现后坚持“准快报导”

信息化时代，信息传播的渠道和速度非常快。当负面舆情发生后，有其传播的规律，辅导员往往作为对负面舆情内容掌握最为全面，负面舆情出现后第一步要做到“精准”。对舆情的内容及时了解其真伪，看清事件的矛盾点，第一时间掌握事件的关键人物；第二步要快速了解信息渠道、研判其影响，明确问题解决的基本思路；第三步了解舆情后第一时间上报院系和学校，并为领导提供有价值的信息；最后要对事件的走向、关键人物进行引导，最快的时间切断负面舆情传播的渠道。

三、宜疏不宜堵，处理舆情态度要积极

高校负面舆情出现后，高校应该第一时间给网民事情真相及处理进度和结果。辅导员作为末端落实者，对各种舆情也应该及时关注，并熟知学校处理相关事件的态度和节奏，及时对关注的学生或家长答复。近年来，多起高校负面舆情因学校保持“沉默”，未及时答复网民疑问，导致舆情进一步发展的事件屡见不鲜。网络有开放性的特点，注定信息渠道的丰富性，如果校方在负面舆情发生后，没有占领舆论阵地，信息不够透明，势必造成网络信息鱼龙混杂，舆情处置更加被动。

四、培育网络素养，提高网络媒体工具的使用能力

高校辅导员作为掌握学生思想动态的重要一环，不仅要“走近学生”更要“走进学生”，除了传统的进宿舍、进课堂之外，更应该走进学生经常“真心吐露”的网络平台。因此，研究网络平台的使用及其特征非常重要。如抖音、快手、小红书、微博、知乎、贴吧等都是当前高校学生关注度极高的网络平台，只有掌握了网络工具才能从更多渠道了解学生，掌握学生思想动态，这对负面舆情发生的研判及处置都有积极的意义。

五、抢占舆论高地，培育学生群体中的“意见领袖”

辅导员在开展工作中，为充分了解每个学生的情况，往往班级甚至宿舍都设置了心理委员、心理观察员、安全监督员等，已经将信息的触角深入到学生生活学习的每一个角落。在舆情管理和处置方面，辅导员要做好网络评论员的培育工作，充分认识到网络评论员的作用，特别要注意在班干部、学生党员等群体中培育“意见领袖”，在舆情出现后，网络评论员要敢于发声、主动发声、正面引导，客观公正的将舆情引导至健康向上、文明正向的网络环境。

在高校网络舆情管理中，学校要有底线思维，坚持法律法规底线、国家利益底线、合法权益底线、社会公德底线，掌握网上舆论工作主动权。辅导员做好学生思想政治教育，加强网络舆情管理和引导之外，对于恶意造谣的言论坚决给予回击，触犯法律的要通过法律手段进行相关处理，维护国家和集体的名誉。（作者：河北传媒学院，陈强；河北传媒学院，王可）

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