兴宁区税务局：精细服务助力新办企业启航

“初创期”企业如同破土而出的幼苗，规模小、抗风险能力弱，亟需政策与服务的阳光雨露滋养。国家税务总局南宁市兴宁区税务局紧扣“高效办成一件事”行动要求，精准对接新办经营主体办税缴费需求，主动将服务关口前移，精心打造“新办第一课”，全力帮助企业顺利度过“新手期”。

网格服务“零距离”，政策礼包“送到家”

秉持“无事不扰、有求必应”的服务理念，南宁市兴宁区税务局组建税费服务团队，充分运用征纳互动平台、电话沟通等渠道，为“初创期”企业提供“一对一”兜底辅导。

走进兴宁区贝德联讯智谷科技企业孵化器，一支身着统一标识的“税先锋”服务团队正穿梭其中。他们为新入驻的广西稻壳科技发展有限公司等企业送上贴心的“一站式”开业服务。“企业入驻产业园当天，税务人员就主动上门，不仅帮我们详细梳理了适用小微企业的各项税费优惠政策，还手把手指导申报开票等常用涉税业务操作，教会我们使用电子税务局。”稻壳科技负责人葛芸良感慨道。

“有求必应”的关键在于提前谋划、注重实效。南宁市兴宁区税务局积极强化与社保、医保、银行等部门的协同联动，深入商圈、园区开展跨部门联合辅导活动，将“新办第一课”的服务触角延伸至企业开办全流程，真正实现企业“足不出园”就能办妥各类涉税事项。

税企交流“云响应”，办税难题“秒解决”

南宁市兴宁区税务局通过数据分析敏锐发现，部分企业因对税收优惠政策理解不到位，导致未能及时享受减免红利。为此，在税企互动群中特别增设“政策速递”板块，针对对个体工商户、小微企业、新办纳税人等不同类型经营主体，每日精心筛选推送税费热点资讯。

“个体工商户怎么开票呀？‘新手小白’在线等，急！”南宁市兴宁区家和超市负责人邹梽常在税企交流群中发出求助。税务人员看到消息后，第一时间发送相关操作指引视频，并通过远程指导，帮助邹先生在电子税务局完成操作。“这波‘云辅导’太及时了！既解决了我的燃眉之急，又让我对相关政策有了清晰的了解。”邹先生对税务部门的服务连连称赞。

为进一步提升服务质效，南宁市兴宁区税务局专门建立 2个新办纳税人税企互动群，安排业务骨干实时在线，及时响应新办纳税人提出的各类涉税诉求，通过打造“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的全新办税体验，助力新办企业在发展道路上迈出坚实步伐。（国家税务总局南宁市兴宁区税务局：农婷菲）

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