快速兑换火烧币 解客户燃眉之急
发布时间：2025-06-17 16:07:09 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥近日，曹先生抱着一个纸箱，神色焦虑地冲进农业银行泰州济川路支行网点大厅。纸箱里装着的，是他在店铺火灾中奋力抢救的＂火烧币＂，如今只剩焦黑残缺、一碰即碎的残币。＂这些钱还能换吗？哪怕换一点都行！＂曹先生焦急地询问银行工作人员。
工作人员认真查看，眼前的残币因高温碳化变得异常脆弱，纸币表面焦黑蜷曲，部分甚至粘连成块，常规清点方式根本无法操作。大厅工作人员立即汇报内勤行长，内勤行长迅速响应，第一时间启动特殊业务绿色通道，紧急联系当地人民银行货币科寻求专业支持。考虑到残币运送途中极易破损，安排专人全程陪同曹先生，小心翼翼将装有火烧币的纸箱转移至人民银行。
面对数量多、鉴别难度大的火烧币，农行济川路支行与当地人民银行迅速组建联合工作专班。工作人员戴上细纱手套，手持镊子和放大镜，按照《残缺污损人民币兑换办法》，逐张分离粘连纸币、仔细辨认票面特征，通过交叉复核确保鉴定准确无误。经过两个多小时的紧张工作，最终完成全部火烧币的清点鉴别。
下午3点左右，曹先生接过2万余元兑换现金，眼眶微微泛红：＂真是太感谢你们了！跑前跑后忙了大半天，终于松口气了！＂此次特殊业务的高效处理，不仅展现了农行＂特事特办、急事急办＂的服务效率，更体现了金融机构急客户之所急的责任担当。通过开辟绿色通道、联动专业力量，农行用实际行动为群众排忧解难，让金融服务既有速度，更有温度。（泰州海陵支行）