以心焕新：温州银行上海分行打造有温度的金融服务新范式

温州银行上海分行以“暖心服务”为突破口，将传统金融服务延伸至情感连接领域，通过一系列贴心举措拉近客户距离，传递分行的真诚与关怀，让金融服务充满温度。

生日关怀暖人心，客户感动表谢意

“祝您生日快乐！”客户陈先生在生日当天意外收到了上海徐汇支行送的蝴蝶兰鲜花，这份特别的祝福让他感动不已，专门致信表达谢意。据了解，此次生日祝福服务源于温州银行上海分行“以客户为中心”的精细化服务，上海徐汇支行通过建立客户生日台账、细化服务分工，精心定制蝴蝶兰等特色礼品，将每份祝福精准传递到客户手中，表达了分行与支行对客户的双重关怀，让金融服务更有温度。陈先生在感谢信中表示：“这份礼物让我感受到被珍视的温暖。”

妙手生花添雅趣，金融送暖润无声

上海虹口支行精心策划了一场以“为美好生活‘花’点时间”为主题的花艺活动。活动现场，花香四溢，客户们热情满满。大家围坐桌前，手持花枝，听着财富经理讲解色彩搭配和造型技巧，不一会儿一束束精美的花艺作品便绽放眼前。在轻松愉悦的氛围中，财富经理还巧妙地将存款保险等相关金融知识融入其中，让客户在享受插花乐趣的同时，了解了更多金融信息。此外，支行财富经理还着重介绍了反诈防诈骗内容，提醒广大居民客户不要轻易相信陌生电话和短信，保护自己的账户安全。此次活动不仅为客户传递了服务和温暖，更增强了客户对金融风险的防范意识。

金融服务不仅仅是办理金融业务和提供金融产品，更是要关注客户的需求和感受。在未来的日子里，温州银行上海分行将继续以暖心服务为基石，为客户创造更多的美好回忆，让金融服务在温暖中绽放光彩。（温州银行上海分行）

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