温州银行上海分行：筑牢银发防火墙，守护养老“钱袋子”

在数字化时代，因老年人信息获取渠道有限、风险防范意识不足，时长成为诈骗分子紧盯的“重点目标”。近年来，温州银行上海分行坚持反诈实践，成功构建起老年客户资金安全防护网，为银发群体的财富安全撑起坚实“保护伞”。

今年以来，温州银行上海分行多措并举、纵深推进反诈工作。一是精心策划开设“银发课堂”，针对“养老服务”“养老理财”等高频诈骗领域，定制发放养老反诈提示卡，通过案例讲解、情景模拟等方式，帮助老年客户识别骗局，让养老防诈工作既有力度又有温度。二是积极借助科技赋能，依托智能风控系统，建立“识别－预警－拦截”三级防阻体系，形成防阻资金盾。今年以来成功拦阻客户向涉诈账户汇款近700笔，实现精准高效反诈。三是筑牢安全防护网，持续提高营业网点反诈专业能力，累计识别并堵截可疑开户23例，通过警银联动，成功化解3起电信诈骗危机，为客户挽回损失累计75万元，获得区级反诈机制办书面表扬，更收获客户致谢锦旗。这些举措不仅体现了分行“服务有温度、安全有保障”的服务理念，更是对老年群体的贴心守护。

76岁的孙阿姨便是该行反诈实践的一个生动案例。在遭遇“抖音客服”电信诈骗，他行账户资金被盗取后，正是温州银行上海杨浦支行长期推行的“多说一句、多提醒一次”反诈宣教模式，让孙阿姨及时识破骗局，避免了二次损失。杨浦支行将老年客户作为重点保护对象，通过日常提醒、定期宣传等方式，持续提升老年群体的反诈“免疫力”，而正是支行工作人员长期以来的安全宣教和财富经理在关键时刻的风险预警，最终守护了孙阿姨的养老积蓄。

未来，温州银行上海分行将继续完善客户服务体系，深化金融知识普及工作，聚焦老年等易受骗全体开展靶向宣传，切实履行金融机构的服务责任和社会担当，持续为客户的资金安全保驾护航，助力老年群体安享无忧晚年，让金融安全理念惠及更多群众。（温州银行上海分行）

查看网址

分享到：