福建石狮法院：锦旗背后的“烟火气”

调解工作宛如一座坚实的桥梁，一头连着矛盾纠纷的双方，一头连着公平正义的彼岸。福建省泉州市石狮市人民法院特邀调解员李逢彪凭借扎实的调解工作能力，为企业家、经营者排忧解难，不仅赢得了当事人的由衷赞誉，更为石狮营商环境优化贡献了“银发力量”。

“谢谢你们，不仅让我收回了货款，也维护了和对方的合作关系！”近日，一位小商品批发店的店主郑某满怀着感激之情，将一面写着“先行调解办难题、狮法和谐化纠纷”的锦旗郑重地递到了李逢彪手中。这面锦旗背后，是法院为小微企业化解经营矛盾、护航营商环境的生动故事。

纠纷起，临期商品绊住合作脚步

不久前，郑某与一家小卖部店主吴某达成合作，双方明确约定，小卖部收到郑某提供的小商品后，次日就要结清货款。郑某按照约定，准备了货物并及时送达。然而，到了约定的付款日期，吴某却拒绝支付货款。原来，在验货时，吴某发现小部分商品临近保质期，认为郑某发货时没有严格把关，担心影响商品销售导致亏本，所以不愿意支付货款。经核查，这批货物出库前虽有简单检查，但因商品种类繁多，未能仔细核对每一件商品的生产日期。

其次，发货时仅有简单清单，没有每件商品细致的检查记录，也未保存足够样品。郑某本想与吴某沟通，无奈对方态度强硬，拒绝沟通，无论郑某如何联系，吴某都不予理会。无奈之下，郑某向石狮法院提起诉讼，要求吴某支付货款。收到案件后，立案庭工作人员认为该案件法律关系简单、事实清楚，遂将案件分流至驻庭调解员李逢彪处进行先行调解。

调解先，多番奔走架起沟通心桥

李逢彪深知商户在经营中“赢口碑难、毁口碑易”的痛点，接到案件后立刻行动起来。他秉持着先行调解“早介入、早化解”的理念，第一时间尝试与双方当事人取得联系。然而，事情并没有那么顺利。当他拨通吴某电话时，对方语气冰冷，表明不会参加任何调解，说完直接挂断了电话。

面对吴某的拒绝沟通，李逢彪没有气馁。他想，如果不能让双方坐下来好好谈一谈，这起纠纷可能无法解决，也可能让两家商户因一场纠纷失去长期合作机会。于是，他通过多种渠道，联合小卖部经营地的社区调解员，一同到吴某店铺做工作。

经过不懈努力，终于说服吴某同意参加现场调解。“没想到郑某也坑我，临期产品让我怎么卖？钱我是不会付的，这批货让他自己载回去，以后也不会再和他合作了！”调解过程中，吴某态度坚决，拒绝支付货款。“这次确实是我没有注意，但是因小部分商品就把整批货否定了也不合理，大不了那些临期的商品货款免了！”郑某满心委屈，也同意作出让步。

法理融，柔性解纷重塑共赢格局

李逢彪了解双方诉求后，与吴某耐心沟通交流，从法理和情理的双重角度出发详细剖析利弊。他特别指出，小本生意信誉是生存之本，案件标的虽小，但若进入诉讼程序费时耗力，经营的店铺可能因纠纷影响声誉；郑某作为供货商，若因这笔货款闹上法庭，也可能导致上下游订单违约。案件虽小，但影响的都是往后生意的“里子”。经过多次深入细致的沟通和协商，双方原本尖锐的矛盾逐渐得到缓和。吴某最终同意按照郑某提出的方案，剔除临期产品，剩余货款分三次付清。

“我以后一定吸取教训，仔细核验商品信息，保质保量提供商品。”达成调解协议后，郑某当场表态。李逢彪也借此机会，向双方普及了民法典中关于买卖合同的法律要点，建议双方建立标准化验货流程和书面验收单，从源头减少类似纠纷。这起纠纷的成功调解，不仅让郑某避免了繁琐的诉讼流程，节约了时间成本，更重要的是维护了他与小卖部店主的合作关系，避免了矛盾的进一步恶化。对两家商户而言，这既是一次危机化解，更是一次经营合规的“现场教学”，为区域营商环境的“稳秩序、增信心”提供了鲜活范例。

一面锦旗，一份认可，是荣誉，更是责任。它激励着法院干警坚守“定分止争促和谐”的初心，在每一起涉企纠纷中践行“如我在诉”理念，以司法温度护航小微企业轻装上阵，为构建法治化营商环境持续贡献力量。（石狮法院：陈婷凤）

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