双城联动 温州银行为客户守住百万资金

6月25日，温州银行杭州九堡小微支行与丽水分行青田支行打破地域界壁垒，通过高效跨区域协作，成功拦截一起涉及百万资金的投资诈骗，为客户守住钱袋子，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。

当日，客户郑女士与其父亲在一名自称“投资经理”的陪同下，前往杭州九堡小微支行办理投资转账业务。服务经理在了解业务需求时得知，郑女士计划从父亲账户中转出100万元至广西某对公账户，但当进一步询问汇款信息时，大部分问题均由这位“投资经理”代为回答。期间，“投资经理”不断与郑女士及其父亲攀谈，并催促柜面加快办理。

凭借职业敏感，服务经理迅速将情况上报运营主管。运营主管当即要求郑女士及其父亲提供投资产品合同，提醒当前电信诈骗手段层出不穷。此时，“投资经理”称尚未签订合同，但强调产品绝对安全。运营主管进一步询问产品收益率和风险等级，“投资经理”表示该产品为固定收益类，年化收益率约7％。顶着压力，运营主管在“投资经理”填写账号的间隙，向客户说明高收益往往伴随高风险，该产品的合法性有待进一步确认，尤其对方企业远在广西，若在无合同情况下转账，资金极有可能无法追回。然而，客户仍犹豫不决。

见劝阻效果有限，运营主管立即将可疑线索同步至青田支行（郑女士父亲账户开户行），请求协助沟通。青田支行相关负责人了解情况后第一时间和郑女士父亲联系。在此过程中，该行通过查询发现收款方企业最大股东已被列入被执行人名单，涉案金额高达数千万元。青田支行相关负责人迅速采取“双线行动”，一方面联系杭州九堡小微支行，要求对客户账户临时保护性管控，防止大额资金被转出；另一方面持续与郑女士父亲沟通，结合该企业实际情况，说明该投资产品极有可能涉及非法集资和诈骗。在两家支行的联动劝阻下，郑女士意识到风险，取消转账，避免潜在的资金损失。

“如果不是工作人员的坚持，我爸大半辈子的积蓄都要打水漂了！”事后，郑女士向两家支行工作人员表示感谢。此次“双城联动”不仅挽回巨额经济损失，更守护了一个家庭的安宁。

温州银行始终践行金融为民的初心，将保障客户资金安全作为重要使命。未来，该行将进一步强化反诈防线建设，提升风险识别与处置能力，用优质、贴心、有温度的服务护好群众的“钱袋子”，为维护社会金融秩序稳定贡献力量。（温州银行）

查看网址

分享到：