温州银行杭州分行：烟火气里守钱袋,现金服务进万家

在移动支付日益普及的当下，现金使用场景虽有所减少，但小微经营者仍面临零钞储备不足的困境，老年群体也习惯使用现金消费。

温州银行杭州分行积极响应人民银行关于优化现金流通环境、提升现金服务便利性的工作要求，以实际行动践行金融为民的理念。该行将多层次、安全高效的现金兑换服务送到千家万户，在充满烟火气的生活中，为百姓守护好“钱袋子”。

丰富面额，兑换灵活

该行辖属各支行在网点专门开设了零钱兑换绿色通道。客户前往网点办理零钱兑换业务时，无需长时间排队等待，可享受优先受理服务，兑换金额灵活，做到即到即办、立等可取，极大节省了客户的时间。

考虑到小微经营者经营繁忙，常常无暇到银行办理业务，该行贴心推出了上门服务。工作人员会根据商户的实际需求，带着准备好的零钞上门，让商户足不出户就能轻松完成零钞储备。经营熟食卤味店的林阿姨就是这项服务的受益者之一。她感慨地说：“以前换零钱还得专门跑一趟银行，路上花费时间不说，店里还没人照看。现在零钱快用完了就和工作人员联系，在我店里就能换零钱，方便多了。”

此外，该行辖属各支行还组织金融服务队，定期走访网格化商圈内的商户。金融服务队员与商户面对面交流，了解他们日常零钱的收取和兑换需求，并现场为商户清点、兑换存量残损零钱。

普法宣传，贴心守护

在提供零钞兑换、残损币回收服务的同时，温州银行杭州分行还积极开展人民币现金知识普及活动。工作人员走进商圈，向商户宣传“拒收人民币现金是违法行为”的法规，强调任何单位和个人都不得拒收人民币现金。通过这种普法宣传，强化了人民币的法定地位，进一步增强了商户的金融知识和安全防范意识。这一举措不仅维护了人民币的正常流通，也让商户在经营过程中更加规范、安心。

零钱虽小，却连着民生大计。温州银行杭州分行始终践行金融为民的初心，以现金服务诠释担当。未来，该行将继续不断提升公众现金服务体验，为维护人民币的正常流通和金融市场的稳定贡献力量。

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