新乡市卫滨区税务局以“三字诀”为中小企业发展保驾护航

为助力中小企业纾困解难、激发市场活力，新乡市卫滨区税务局紧扣“中小企业服务月”主题，以“快、精、优”三字诀为行动指南，精准施策、靶向发力，打出税务服务“组合拳”，为中小企业发展注入强劲动能，全力护航企业乘风破浪。

突出“快”字提效率，诉求响应“零时差”

卫滨区税务局将“快”字贯穿服务始终，建立“诉求即响应、问题即解决”的高效机制。针对中小企业涉税需求，开通“快速响应通道”，组建“税务专员＋业务骨干”服务团队，通过线上咨询“秒回”、疑难问题“限时办结”、紧急事项“特事特办”，实现企业诉求“零时差”响应。截至6月底，通过“非接触式”办税渠道处理业务3682笔，有效缩短平均办理时长。河南勤工进出口贸易有限公司负责人称赞：“现在出口退税申请最快8小时内就能完成审批，为我们资金周转争取了宝贵时间！”

聚焦“精”字优服务，政策落实“零误差”

以“精准滴灌”破解企业政策盲点，卫滨区税务局深挖“精”字内涵。依托大数据分析，精准识别企业行业属性和涉税需求，分类型、分批次开展“靶向式”政策辅导。针对制造业、科技型企业，量身定制“税费优惠礼包”，通过“电子税务局＋税企微信群”双渠道精准推送政策信息，确保企业“应享尽享”。

立足“优”字降成本，办税体验“零距离”

围绕“优”字做文章，卫滨区税务局持续优化服务举措、降低办税成本。全面升级“非接触式”办税体系，拓展“智能导办”“远程帮办”功能，实现95％以上业务“网上办”“掌上办”；开通中小企业“专属绿色通道”，推行“容缺办理”“预约服务”，让企业少跑腿、快办事。同时，开展“税企面对面”“满意度回访”等活动，收集建议32条并全部落实整改，办税体验满意度持续攀升。

下一步，卫滨区税务局将持续深化“快、精、优”服务理念，构建中小企业服务长效机制，以税务之力，为中小企业发展撑起“晴空万里”。（国家税务总局新乡市卫滨区税务局：刘鑫茹、崔阳阳）

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