南阳唐河县税务局坚持“以考促学”强化窗口服务人员培训测试

窗口是形象，服务靠本领。南阳唐河县税务局在推进“强基工程”中十分注重窗口服务人员业务能力的提升。该局针对服务人员在税收、会计、法律、实操等知识领域的短板弱项，确定强化培训的目标方向，坚持落实好“周培训、月测试、季考评”常态化能力提升机制，通过“苦练内功”持续提升办税服务水平。

一是以考促学，强化专业素养。倒逼税务干部系统学习税收政策、法律法规、实务操作（如金税系统应用），弥补知识盲区，及时掌握并适应新政策变化，税务干部政策使用能力显著提升。二是优化服务，提高纳税人满意度。业务能力的提升直接提高了办税窗口的服务效率，纳税人等待时间大幅缩短，有效避免了纳税人“多头跑、反复问”的问题；政策辅导更加精准，帮助纳税人更好地理解和享受税收优惠，降低合规成本。三是严管厚爱，锻造高素质队伍。将业务能力测试成绩与晋升、评优、绩效奖金挂钩，形成“比学赶超”氛围，激发了内生动力，真正实现“练兵”与“用人”有机结合，让“能者上，优者奖，庸者下”的导向深入人心。

下一步，南阳唐河县税务局将继续坚持“以学促干、以干促优”的工作理念，深化“强基工程”，强化能力建设，创新服务举措，努力打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良的税务铁军，为唐河经济社会高质量发展贡献更多税务力量。（栗朴）

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