专业社会工作视角下的社区活动实践报告

——“益童守护－湘伴成长、童庆六一”困境儿童服务案例

一、服务背景与需求分析

为深入贯彻落实《关于加强困境儿童保障工作的意见》（国发〔2016〕36号）文件要求，为困境儿童营造安全无虞、生活无忧、充满关爱、健康发展的成长环境，湖南省民政厅《民政社工站项目提质升级行动方案（2024－2026年）》进一步提出构建“资金＋物资＋服务”多维关爱体系，为困境儿童精准化服务提供了明确的政策指引。

赫山区现有困境儿童4618名，占全区儿童总数的2．3％。根据社工站调研数据显示，这些困境儿童普遍面临三大困境：文化参与不足（仅41％参与过传统节日活动）、心理支持缺失（68％存在社交焦虑）、资源获取困难（家庭文化支出普遍偏低）。基于社会支持理论和抗逆力理论，我们设计了＂经济－心理－社会＂三维干预方案，通过＂五社联动＂机制整合资源，获得区慈善总会30万元专项资助。

二、服务理论与目标

（一）目标：以湖南省“湘当有爱・四季同行”品牌为引领，依托“五社联动”机制（社区＋社会组织＋社工＋志愿者＋慈善资源），构建困境儿童“经济－心理－社会”三维支持网络，通过文化浸润、心理赋能、资源链接等干预策略，提升其抗逆力与社会融入能力，推动形成长效关爱机制。

（二）理论依据：社会支持理论：社会支持网络为个人提供物质、情感、信息支持及人际关系纽带。本次活动中，民政局、慈善总会等提供政策与30万元资金构成正式支持，社工机构、学校、志愿者等提供的陪伴关怀形成非正式支持，共同构建“政策保障＋情感陪伴的全方位网络。生态系统理论：从微观满足儿童个体情感与文化需求，中观强化与家庭、社区的联结，宏观依托“五社联动”整合资源，形成“个体－家庭－社区－社会”支持链条，为服务提供系统支撑；抗逆力理论：强调个体在面对困境时的内在潜能与外在支持的结合，通过为困境儿童提供文化体验、心理关怀、社交实践等机会，帮助他们挖掘自身优势，增强应对困难的能力，提升抗逆力，促进其在困境中实现成长与发展。

三、服务实施过程

（一）多元融合构建方案设计组建团队。活动筹备阶段，民政社工总站组织骨干力量完成需求调研和方案设计，联合民政局、慈善总会、广告公司、萤火虫社工机构等组建工作团队，通过多种渠道宣传招募，并对志愿者进行专项培训，培训内容包括儿童沟通技巧、活动环节引导方法等。

（二）多方联动推进活动过程实施。活动现场设置了六大功能区。文化体验区：组织儿童参观周立波故居，在体验包粽子、制香囊等非遗活动时，社工运用小组工作中的引导技巧，如示范讲解、鼓励分享，引导儿童交流制作心得，增强互动；心理支持区：由专业心理咨询师运用团体辅导中游戏互动促进儿童表达；个案干预针对有特殊需求的儿童，运用绘画治疗、叙事疗法等技术，帮助他们释放情绪；义卖区：社工引导儿童担任摊主，教授简单的推销技巧，鼓励他们主动与顾客沟通，在实践中提升社交能力；传统游戏区：通过”投壶”“射五毒”趣味活动传播文化知识，社工在游戏中运用鼓励式引导，如肯定儿童的参与行为、引导他们遵守游戏规则，培养协作精神；宣传区：志愿者向居民普及《中华人民共和国慈善法》知识，采用问答互动的方式提升居民参与度；关爱仪式区：有序发放慰问金及六一礼包，营造温馨的氛围。

四、服务成效评估

本次活动直接服务60名困境儿童，辐射影响596个困境儿童家庭。评估数据显示：从现场参与活动60名儿童观察记录中了解到，端午文化知晓率从41％提升至80％；儿童社交互动方面，活动前部分儿童在集体中很少主动发言，活动后90％的儿童能在小组活动中主动表达自己的想法，与同伴交流的次数明显增加，如在义卖区，多数摊主能主动向顾客介绍商品；心理状态改善上，社交焦虑改善明显，之前有3名儿童在陌生人面前会出现紧张、回避的情况，活动后能主动与志愿者、其他儿童打招呼；同时提升了社区居民对慈善事业的认知度。通过义卖活动筹集善款515．5元，收集微心愿41个，为后续服务提供了方向。

五、专业反思与建议

本次服务在资源整合和文化传承方面成效显著，但也存在需要改进之处：一是心理服务的深度和持续性不足，建议建立长效跟踪机制；二是活动环节设计还可更加儿童友好化；三是资源链接的精准度有待提升。未来将总结经验，完善服务方案，持续为困境儿童构建社会支持网络。

（陈卫红）

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