党建+数字：基层治理的“贴地飞行”密码

基层治理数字化转型，从不是炫技式的技术堆砌，而是贴着民心的实效革新。上饶市信州区东市街道以“党建＋数字”破题，让党员成为数字化工具的实践者，用“小平台、慢服务、小网格”的务实打法，为基层治理数字化写下鲜活注脚。

小平台连大民生，数字工具“接了地气”

对基层而言，好用的数字工具往往“小而美”。大井头社区“饶城e家”以“线下驿站＋线上群聊”，破解新就业群体党员服务难题：外卖骑手、快递员在群内白天报井盖松动、楼道堆物等治理隐患，晚上学10分钟“微党课”；暴雪、强降雨等极端天气时，群内实时更新“暖心补给点”“低洼避险区”，党员骑手配合社区为独居老人代买急需物资。一年间，180余条建议中，经社区筛选落实的30余处设施改造，让新就业群体党员从“游离组织”变“主动归队”。

街道综治视联网更显务实：19个社区视频连线开短会、办急事——现代城社区1小时协调修好爆裂水管；防汛期间，老党员远程指导网格员用电子表格登记低洼积水点，较此前人工手写统计，数据采集效率翻倍。无花哨功能，却让“跨社区协作”“应急响应”直戳治理“痛点”。

慢服务里有快响应，数字温度“暖了人心”

基层数字化不该让老人“掉队”，而要让所有人“用得上”。“邻聚里”新时代文明实践站的党员们，用“线上线下双轨”暖民心：

线下：每周三的“智能手机小课堂”，党员志愿者持手写流程图，教老人预约社区体检、线上申领高龄补贴、绑定电子医保卡。82岁张奶奶学会微信视频后红了眼眶：“党员孩子教我和外地孙子‘见面’，还能查养老金到账，真方便！”两年来，这样的课堂累计帮助600余位老人学会基本数字技能。

线上线下联动：居民反映的“楼道灯不亮”“垃圾清运慢”等问题，可通过社区党员微信群、“邻聚里”实践站登记或联系网格员反馈。党员网格员接单后，拍照上传至“E呼即办”平台，由平台分流至物业或职能部门。依托“党员跟踪督办”机制，85％的诉求平均3日内办结。社区支部书记坦言：“技术可慢慢迭代，群众呼声等不起，党员多跑一步，服务就多一分暖。”

小网格藏大治理，数字效能“落了实地”

现代城社区网格里，党员网格员李姐的工作包藏着治理密码：民情记录本旁，“E呼即办”终端实时接收派单。居民反映“绿化带杂草多”，她拍照上传后，系统自动派单物业；遇邻里纠纷，她用手机记录调解过程，后续跟进“有据可查”。这种“纸质记录＋电子存档”模式，让网格“微小事”处置率从70％提升至92％。

更关键的是党员带动的“数据共享”：街道整理19个社区的党员特长、商户资源电子台账——哪个社区需法律咨询，党员可快速对接辖区律所；哪家老人要送餐，志愿者能联系社区食堂。这种“实用为主”的共享模式，让资源调配效率较此前提升40％，居民感慨：“党员总能把合适的人、资源送到最需要的地方。”

基层数字化的“真谛”：人是核心，服务是本

东市街道的实践没有惊天动地的技术突破，却道破基层数字化治理的真谛：数字是“桥”，党员才是“过河的人”；技术是“势”，服务群众是“的”。当党员站在数字化前沿，用脚步丈量民情、用耐心弥合鸿沟，再朴素的线上线下融合，也能让数字红利走进寻常巷陌，成为群众看得见的幸福。这，正是基层治理最动人的“数字叙事”。

（江西省上饶市信州区东市街道：潘意）

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