银行里的温暖母爱：兴化农行营业大厅里的暖心服务瞬间

在农行兴化支行营业部的营业厅，日常的金融服务场景里，上演了一段充满温情的故事，打破“银行只有人民币”的刻板印象，让母爱的温暖与农行的贴心服务交融绽放。

一个再平凡不过的下午，支行营业部营业大厅迎来两位特殊客户——年轻妈妈抱着约一岁宝宝办理业务。业务办理需填单据，妈妈一手抱娃、一手填表，本就艰难，怀中宝宝还不安扭动、哭闹起来。安静大厅里，哭声格外清晰，妈妈慌乱又烦躁，安抚孩子的同时，填单也渐受影响。

这一幕，被大堂经理和内勤行长敏锐捕捉。她们快步上前，笑着安抚：“您别慌，专心办业务，孩子交给我们！”内勤行长也温和搭话，妈妈稍作迟疑，感激地将宝宝递出。主管抱着宝宝轻步踱步、轻声哼调，大堂经理在一边折纸逗弄，双人配合哄娃。

或许是感受到善意与安全感，宝宝哭声渐消，好奇打量周围，最后露出笑容。妈妈快速填完单，办完手续转身，看到宝宝被网点员工抱着，安静玩折纸，瞬间如释重负，连声道谢：“太谢谢了！没你们帮忙，真不知要耽误多久。”

这平凡一刻，是农行服务的日常缩影。没有惊天动地，只是细致洞察客户困境、主动伸出援手。当业务遇“小插曲”，农行人用体贴与担当，让冰冷业务窗口有了人情暖意。正如农行始终坚守的——用心服务，始于足下、见于细微，做您身边值得信赖的温暖伙伴，让金融服务不止于业务，更传递人间温情。（图／文：兴化农行）

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