廉士国：中国联通以"普惠AI"破局，揭秘电信巨头的"五维赋能"AI战略

2025年7月27日上午，2025世界人工智能大会期间，“人工智能＋”战略领军人才与创新发展论坛在中国浦东干部学院成功举办。此次论坛由世界人工智能大会组委会办公室指导，中国科学院自动化研究所、中国联合网络通信集团有限公司联合主办，国家发展和改革委员会培训中心（宣传中心）担任支持单位，北京中科闻歌科技股份有限公司、北京电子数智科技有限责任公司、上海市教育发展有限公司共同协办。来自政府、科研机构、高校、企业和媒体的300多位嘉宾齐聚一堂，共同探讨人工智能人才培养与创新发展路径。

7月27日上午，2025世界人工智能大会“人工智能＋”战略领军人才与创新发展论坛期间，中国联通数据科学与人工智能研究院首席科学家、联通数据智能有限公司副总经理廉士国接受中国网专访时，就央企在AI领军人才培养机制、AI技术与传统业务深度融合及如何构建兼顾安全与发展的治理框架等方面进行了深入阐述。

图为中国联通数据科学与人工智能研究院首席科学家、联通数据智能有限公司副总经理廉士国

中国网数字经济：您作为央企AI领域的领军人才，在推动中国联通“人工智能＋”战略落地过程中，如何定义自身的角色定位？央企在培养兼具技术前瞻性与产业领导力的AI领军人才方面，有哪些关键机制？

廉士国：“国家队”是中国联通的责任担当，“排头兵”是中国联通的自我追求。中国联通始终积极推进国家“人工智能＋”行动，抢抓机遇，实现从通信服务企业向科技服务企业提能升级，成为人工智能的领先服务商，致力于让人工智能成果惠及更多企业及个人，让人工智能更简单。

中国联通结合自身在算网基础设施服务运营、丰富的应用场景、广泛的客户触点等方面的资源禀赋和经验优势，从AI基础设施、数据集、大模型、智能体和AI安全五方面全面打造“普惠”人工智能体系，我作为AI技术总师，深度参与“普惠”人工智能体系设计和建设工作。

央企在促进人工智能人才发展上具备4大优势：1．政策优势：央企作为国家队，有机会、有责任主动践行和担当国家人工智能＋战略，承接国家人工智能产业链任务，为领军人才提供面向国家重大需求的机会和平台；2．规模优势：央企具备集团级规模优势，通过提供AI所需的算力支撑，以及自身具备丰富的应用场景及数据，为AI发展提供必备条件；3．科研优势：随着人工智能浪潮的兴起，央企越发重视科技创新，并以科技创新带动产业创新，通过提升AI专业人才队伍及机制建设，促进AI长期可持续发展。4．培训体系优势：央企内部职业发展与培训体系健全，同时常与高校、研究机构合作，企业内部能提供技能培训的环境和机会。

中国网数字经济：在数据智能领域，联通是如何将AI技术与传统业务深度融合的？能否分享一些具体的应用场景和成效？

廉士国：中国联通将AI技术应用于自身数字化转型和公众产品创新，实现降本、提质、增效和安全合规等，形成可持续发展新质生产力。具体包含两大方面：

一、在自身数字化转型方面：打造网络专家大模型，助力无线网优工程师排障效率提升超30％；打造客服大模型，助力平均业务办理通话时长压降超28秒；打造反诈大模型，助力在授权场景下涉诈短信、通话、网站识别率提升超20％。

二、在公众产品创新方面：打造“智家通通”智能体，实现在手机APP中一句话查话费、一句话办理套餐等，提升手机用户办理业务的便捷性，同时支持家庭用户以语音交互方式操控电视、办理通信业务、玩健身游戏等，丰富和便捷家庭用户的体验。

三、在行业智能化升级方面：聚焦政务热线、经济运行、工业制造、文博文创、医疗健康、教育教学等重点领域，打造场景深耕智能体，赋能实体经济高质量发展。打造政务热线智能体，实现平均响应处置周期从6天压缩至3天内；与工业软件研发机构成立联合实验室，打造业界首款翻模设计产品，将2D图纸直接升级为3D模型，并研发编排智能体，提升船舶系统敏捷开发效率50％；此外还与四川大学、北京邮电大学、西藏大学以及友谊医院等，在教育和医疗领域都展开了广泛的合作与探索。

中国网数字经济：在推动AI技术快速创新的同时，如何构建兼顾安全与发展的治理框架？作为央企科研负责人，您认为企业应在其中承担哪些关键责任？

廉士国：当前AI大模型技术以数据驱动为主，存在可解释性不足、生成内容有幻觉等问题，规模化应用可能带来不可控风险，需要有相应的规范来保障其健康发展。一方面从政策层面制定监管标准，例如我们国家出台了《生成式人工智能服务管理办法》，对人工智能服务上线标准提出明确要求。另一方面从技术层面研发监管工具，包括对人工智能大模型的安全价值观评测、内容溯源等。

中国联通在以下几方面开展工作：一、积极牵头和参与《人工智能内生安全》《智能体内生安全》等国际国内标准制定及白皮书撰写。二、主动提升自研元景大模型的安全水平，元景大模型通过了国家生成式人工智能算法和服务双备案，取得中国软件测评中心大模型产品安全性检测A级（顶级）认证。三、研发模型安全评测、增强、防护、溯源工具链，形成端到端人工智能安全与一体化解决方案，通过元景MaaS平台为其他人工智能服务提供安全赋能。（李媛）

分享到：