苍溪县妇幼保健院开展“以患者为中心”服务力提升培训

为深化“以患者体验为核心”的服务理念，全面提升医疗服务质量，近日，苍溪县妇幼保健院特邀河南北医医院管理研究所执行院长贾圆圆，开展“基于患者体验为导向的服务力提升”专题培训。院领导班子及全院200余名职工参加培训。

培训中，贾圆圆聚焦服务核心价值、职业形象塑造、医患沟通技巧等关键领域，通过理论讲解、情景模拟、互动交流等多种形式，引导参训人员深入思考医疗服务的本质。她强调：“技术是高度，服务是温度”，点明医患和谐的关键；提出“行医先为人，为人先学礼”，强调职业修养的根基；倡导“带着病情下药房，想着病人开处方”，指明服务与诊疗融合的方向。参训人员通过深入研讨，在改善患者体验、践行人文关怀方面凝聚了共识，增强了提升服务质效的信心。

党委委员杨艳在总结时强调，优质医疗服务需以专业技术为根基，以人文关怀为灵魂。医院将以此次培训为契机，将“尊重与关爱”贯穿患者从接诊、诊疗到出院的全流程，持续强化“患者至上”理念，不断改进服务质量，优化就医体验，推动医院高质量发展。（苍溪县妇幼保健院：青春）

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