​在群众工作中书写民生向好的走心答卷

基层是联系群众的神经末梢，群众工作是基层党组织的永恒课题。从“把屁股端坐在老百姓的这一面”的朴实追求，到“始终同人民想在一起、干在一起”的庄严承诺，群众路线历来是我们党的传家宝。基层群众工作千头万绪、任务繁重，唯有把群众工作做深做实做细，才能筑牢党执政的群众根基，在为民服务的生动实践中答好时代考卷。

察实情、访民意，把准群众需求的脉搏。群众工作的前提是读懂群众。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”脱离群众的调研如同盲人摸象，脱离实际的决策恰似空中楼阁。做好群众工作，首先要放下架子、扑下身子，甘当小学生。要多去田间地头踩踩泥，到街头巷尾聊聊天，既要听锣鼓声，更要听弦外音；既要算经济账，更要念民生经。在巩固拓展脱贫攻坚成果后评估中，不能只看报表数据的光鲜，更要聚焦脱贫群众持续增收的堵点难点，主动帮其破解增收难题，用实际行动诠释“没有农民农村的共同富裕就没有整个国家、全体人民的共同富裕”，为乡村全面振兴注入动力；在落实党在农村政策时，不能满足于办公室里的纸上推演，更要通过院坝座谈会、线上听证会等形式，让群众从旁观者转变为建言者、参与者。要精细填写民情日志，对群众反映的诉求分类梳理、动态更新、限时响应，做到群众盼什么就紧盯什么，群众愁什么就攻坚什么，让工作始终跟着问题走、围着群众转、贴着民心干。

出实招、求实效，筑牢服务群众的基石。群众工作的关键在解决问题。行胜于言，群众看干部，不看说得有多动听，只看做得有多实在；不看台账有多厚实，只看笑脸有多灿烂。做好群众工作，既要传承焦裕禄式的为民情怀，也要创新网格化管理、组团式服务等现代方法，让“最后一公里”真正成为“服务零距离”。面对矛盾纠纷，要当好调解员，用法理情化解分歧，把小摩擦消除在萌芽状态，实现握手言和的效果；面对民生难题，要做好勤务员，对教育、医疗、养老等关键事，既敢啃硬骨头，也善下绣花功。针对农村空心化带来的养老难题，可推动互助养老点建设，让空巢变“暖巢”；针对新业态从业者的权益保障，要主动延伸服务触角，让漂泊者有“港湾”。要建立问题清单、责任清单、效果清单“三张清单”闭环机制，对群众诉求实行挂号督办、销号管理，让“说了就办、办就办好”成为工作常态，用实实在在的成效赢得群众信任。

暖民心、聚民力，激活同心同行的动能。群众工作的目标是凝聚力量。“人心齐，泰山移。”群众工作既要解决急难愁盼，更要画好最大同心圆，让党群同心成为最动人的风景。做好群众工作，要把服务温度转化为民心热度。政策宣讲时，要用群众语言，把书面语变成家常话、把大道理讲成身边事，让群众听得懂、能接受、愿参与；服务群众时，要学会换位思考，对特殊群体多一份耐心，对新生事物多一份包容；搭建党群议事会、村民理事会等平台时，要让群众在参与中增强认同感、提升主人翁意识；完善群众评议机制时，要把工作好坏的评判权真正交给群众，用口碑检验政绩、用民心衡量成效。要经常性深入群众开展回访，既听顺耳话也听逆耳言，不断改进方法、提升水平，推动“要我参与”转变为“我要参与”，让群众在共享发展成果中切实感受到满满的幸福感、获得感和安全感，凝聚起奋进新征程的磅礴力量。

（高县农业农村局：严贤书 ）

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