小网格撬动大民生 幸福在“议事”中落地生根

“现在社区就能24小时远程问诊和买药，实在是太方便了！”“没想到解决得这么快，真心感谢我们的‘网代表’。”……走进嘉兴市秀洲区新城街道亚都社区卫生服务站，各项基础医疗服务设施一应俱全，新增的自助诊疗室、自助健康检测一体机等让人眼前一亮，对于在家门口就能解决“小病小痛”的问题，周边居民连连点赞。

近年来，秀洲区人大新城街道工委以“民情全覆盖、民意全对接、民事全答复”为目标，积极拓展人大代表、市民议事员参与基层治理新途径。通过持续探索“网格议事”工作机制，打通政府与群众的沟通壁垒，助推解决群众“急难愁盼”问题，让辖区老百姓得到更多看得见、摸得着的实惠和便利。

小网“速议”，促“糟心事”变成“幸福事”

夏日黄昏，亚厦风和苑小区的“儿童乐园”上演着活力四射的生活场景。色彩斑斓的摇摇马上，孩童笑声清脆；标准化乒乓球台前，少年挥拍激战；环绕式休闲坐凳上，家长们畅谈育儿心得……谁能想到，这个集休闲、健身、社交于一体的“幸福园”，前身竟是一座让居民避之不及的废弃游泳池。

“这里简直成了垃圾场，真是没法过了！”“异味熏天，蚊蝇滋生，我们都不敢开窗。”2023年的盛夏，街道市民议事员王剑萍刚踏入网格，就被居民们团团围住。原来，该小区露天游泳池因长期闲置，早已积水成潭、垃圾堆积，大家苦不堪言。

经过实地查看，王剑萍迅速行动，牵头组织社区干部、业主代表、物业主管等召开现场“议事会”。在充分听取意见的基础上，她立即撰写了《关于对小区废旧泳池进行提升改造的建议》，并第一时间向相关部门反馈情况，从发现问题到形成解决方案仅用八个小时。当月，游泳池改造项目全面实施，从垃圾清运、地面硬化到设施安装，人大代表、市民议事员全程监督，居民骨干密切配合，“速议速决”紧跟每一道工序，确保工程按时保质完成……如今，“儿童乐园”已开放一年有余，不仅成了孩子们的“快乐天堂”、家长们的“交流客厅”，更是成为小区治理的“活力纽带”。

“网格虽小，却是丈量民生幸福的标尺。”为掌握最鲜活、最真实的民意，人大新城街道工委按照“均衡布局、方便联络”的原则，吸纳72名省、市、区人大代表及街道市民议事员组建51个小网格，并聘请300多名党员、志愿者、楼道长等担任选民联络员，确保信息收集更广泛、问题反馈更及时。同时，建立“发现问题不过夜”的速议机制，动员人大代表、市民议事员深入一线，充当“民情传感器”。通过“线上＋线上”“固定＋流动”等灵活方式，随时随地启动议事程序，助力政府高效解决问题。

新洲路增设临时停车区域，有效破解群众出行难题；殷秀花园设置集中晾晒区，系统规范居民晾晒行为；和立馨庭小区建造公共充电桩，及时消除业主“充电焦虑”……这些“小事”的化解，生动诠释着“民有所呼，我有所应”的速度与温度。截至目前，共收集关于交通安全、物业管理、文明创建等方面的意见建议180多条，落实率和解决率为86．2％，群众满意率达99．5％，切实将人大履职足迹深深嵌入基层治理的“毛细血管”。

大网“专议”，让“小民生”赢得“大民心”

如果说小网“速议”聚焦群众身边的“关键小事”，那么大网“专议”则瞄准基层治理中的“专业课题”。为进一步把议事功能做实，人大新城街道工委打破选区界限，紧密结合人大代表、市民议事员职业特点、专长偏好等，采取“多网合一”的手段，设立城市建设、数字经济、文化教育等六大网格，在联系服务、回应诉求上推动基层治理“专事专议”，形成从“处置一件事”到“解决一类事”的良好态势。

“针对中小企业在数字化转型中面临的成本和技术门槛问题，建议政府尽快出台专项补贴和税收优惠政策，降低转型成本。同时，及时搭建数字化服务平台，提供低成本的技术支持和培训服务，助力企业顺利转型，提升竞争力。”2024年9月，身为高校教师、经济领域资深人士的区人大代表王皓，在“发展数字经济，推动创新提质”恳谈活动中直抒己见。这一针对性极强的建议，直击核心痛点，赢得了企业家代表的热烈反响；部门负责人也当场回应，承诺将其纳入研究范围，并加快推动相关政策的出台和实施。

2024年12月3日，新城街道数字经济产业人大代表联系点正式揭牌成立，并以此为议事据点，着力构建议前、议中、议后3个阶段，议题征集、主题恳谈、民意提交、建议办理、过程监督、结果反馈、民主测评7个环节有机融合的“三段七步”议事体系。通过定期开展专项调研、专题议事，打造“专业代表＋智库专家＋产业人才”智囊团，为辖区企业提供全链条、全方位的政策解答、业务指导等服务，协助推动数字产业项目落地发展。短短数月，街道已聚集数字经济企业195家，星天海洋、腾讯音乐等知名企业相继落户，新增数百个就业岗位，数字经济“生态圈”初具雏形，已然成为全区经济发展的“前沿阵地”。

“专议”优势彰显专业担当。在推动地方立法过程中，法律服务网格作为法治建设的“先锋队”，其表现同样亮眼。实践中，推行“网格巡查－痛点解码－治理编程”模式，并借助“代表有约”“区长局长·代表面对面”等载体，组织人大代表、市民议事员与党政部门等进行集体“会诊”、分类“诊疗”，精准实现察实情、找症结、谋良策的议事目标。2024年至今，共开展各类主题议事15次，形成专业性强、具有前瞻性的立法建议21条，先后推动《秀洲区居住出租房屋安全管理办法（试行）》《嘉兴市城乡网格化服务管理条例》等多部地方性法规出台，为基层治理提供坚实的法治保障。

这一件件“民生小事”，如同一颗颗种子，在“网格议事”的沃土中生根发芽，绽放出绚丽之花。“网代表”这一称呼口口相传，逐渐成为群众心中最信赖的“自家人”。“未来，我们将继续深化‘网格议事’机制，扩大议事覆盖面，真正让‘网代表’当好群众的贴心人、专业的解题者，让更多的‘民生小事’结出‘幸福果实’。”人大新城街道工委主任负责人满怀信心地表示。（章育新）

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