暖心警事接连上线 重庆高新公安为民服务见初心

在重庆的街巷里弄、田间地头，总有一抹藏蓝身影穿梭忙碌。他们是维护治安的守护者，更是贴近群众的暖心人。用一件件看似平凡的小事，将“人民公安为人民”的誓言写进群众心坎里。

户政上门，情暖特殊群体

“太感谢你们了，专门上门帮我老伴拍照，解决了我们的大难题！”巴福镇居民李奶奶握着民警的手，掌心的温度混着感激的话语，在闷热的房间里漾开暖意。近日，高新区公安分局巴福派出所的社区民警们带着采集设备，敲开了辖区内残疾老人、精神障碍患者等特殊群体的家门。

身份证是办理医保、低保等民生业务的“通行证”，可对行动不便的人来说，出门办证却像翻越一座大山。巴福派出所启动“暖心办证”专项行动，把户籍窗口“搬”到群众家里，打造拍照、采集、送证的“一条龙”服务链。

在王大爷家，民警们忙得满头大汗。“大爷，头稍微抬一点，对，眼睛看镜头，真棒！”民警笑着引导，快门按下时，王大爷嘴角露出久违的笑容，民警上门真是解了燃眉之急。

面对精神障碍患者，民警们多了份家人般的耐心。“你们像朋友一样陪他说话，他才没那么紧张。”市民刘先生感动地说。办证间隙，民警还叮嘱防范电信诈骗要点，检查电路安全，让服务既办了实事又暖了人心。

高温推车，力保道路畅通

近日，一辆白色小轿车在左转车道突然“趴窝”，后面车辆排起长队，喇叭声此起彼伏。民警快步上前，驾驶员急得满脸通红：“警察同志，车动不了了！”此时路口车流量正猛增，一旦堵死，整条主干道都可能瘫痪。

“别慌，我来帮你！”民警让驾驶员挂空挡、握稳方向盘，自己走到车尾弓身推车，民警咬牙一步步挪到安全区域，警帽早已被汗水浸湿。

安顿好车辆，民警提醒驾驶员摆放警示三脚架、联系救援。“太感谢你了！”驾驶员连连道谢。民警摆摆手，转身又投入疏导工作。

辣椒寻回，锦旗印证初心

8月1日上午，高新区公安分局含谷派出所接待室里，一面印着“火眼金睛寻遗失，兢兢业业为人民”的锦旗格外亮眼。群众张先生将锦旗送到辅警罗升东手中，笑容比锦旗上的金字还灿烂。这背后，藏着一袋辣椒的“奇幻漂流”。

七月下旬的一天，张先生报警：“警察同志，我车顶的一大包辣椒掉了！”原来他光顾着赶路，车上辣椒掉了都没有察觉，等发现时早已没了踪影。

接警后，民警立刻调取沿途监控。从出发市场到遗失路段近10公里，罗升东和同事们盯着屏幕逐帧查看，最后，画面定格：车辆颠簸时，红通通的辣椒从车顶滑落滚到路边，被一辆路过小轿车捡走。

民警顺着车牌联系到车主，对方爽快回应：“没问题，我这就送过去，本来还愁找不到失主呢！”当天下午，辣椒回到张先生手中。他感激万分：“就一袋辣椒，我本没抱希望，没想到你们这么上心，真是太感谢了！”辅警罗升东笑着说：“不管东西大小，都是群众的心头事，肯定得尽力。”

深夜寻人，守护青春平安

“警察同志，麻烦你们帮帮我！我们的实习学生蒋某失联了，她今天精神状态不太好，半夜了我们找遍附近都没找到！”深夜11点多，辖区派出所报警电话响起，带队老师的声音满是焦急和哽咽。

“您别急，慢慢说，学生的体貌特征、最后出现地点是什么？”值班民警一边安抚，一边飞快记录。接到报警后，值班民警立即绷紧神经，一边安抚老师情绪、详细询问蒋某的体貌特征、最后出现地点等信息，一边迅速启动紧急寻人预案。

民警深知，深夜寻人刻不容缓，尤其是对精神状态不佳的学生而言，民警连夜开展研判工作，调取蒋某可能途经路段的视频监控。屏幕前，民警目不转睛地逐帧排查，不放过任何一个细节。经过一个多小时的细致追踪，监控画面显示，蒋某因迷路误打误撞走到了邻近的厂区内，正独自一人在厂区角落徘徊。锁定位置后，民警立即驱车赶往该厂区，根据监控线索快速找到蒋某。见到蒋某状态平稳，民警悬着的心终于放下，耐心安抚了他的情绪，随后第一时间联系带队老师。

当民警将蒋某安全送到老师手中时，老师激动地握着民警的手连声道谢：“太感谢你们了！这么晚了还这么快找到人，有你们在，我们心里太踏实了！”

杜鹃救助，共护生态和谐

“警察同志，我捡了只鸟，好像是保护动物，你们帮看看吧！”7月21日下午4点，香炉山派出所里，市民蒋先生捧着纸箱匆匆进来。

值班民警小心打开纸箱，一只灰褐色小鸟蜷缩在角落，“这是杜鹃幼鸟，属于国家‘三有’保护动物。”民警凭经验判断。见小家伙无精打采，猜测是高温下饥饿口渴，赶紧找来鸟食、清水和米饭尝试喂食。

起初幼鸟警惕地缩成一团不张嘴，民警没放弃，用小勺子舀水一点点往它嘴边送，把鸟食掰成小块轻声安抚。十几分钟后，小家伙放下戒备，小口啄起米饭，民警们才松了口气。

为让幼鸟得到专业照料，民警第一时间联系野生动物救助站。工作人员检查发现，幼鸟无外伤，只是学飞时和亲鸟走散，体力不支掉落。经过两天精心照料，小家伙恢复活力，食欲大增，还能在笼子里扑腾翅膀，飞行能力明显好转。7月23日上午，民警驱车带杜鹃幼鸟到植被茂密的森林进行放生。

从烟火人间的民生小事，到危急时刻的挺身而出，再到守护自然的温柔以待，重庆公安用一个个具体而微的行动，用日复一日的付出，让“人民公安为人民”的承诺，化作看得见、摸得着的幸福与安心。（高新区公安分局供稿）

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