8月14日晚，当暑气渐消、华灯初上，国网重庆石柱供电公司的电力网格经理与石柱县三河街道的社区网格员并肩深入居民区，一场以“电力网格+社区网格”深度融合的优质服务行动悄然展开，为社区居民送去阵阵清凉与安心。
此次联合服务行动主要是创新实践“双网格”协同服务机制。电力网格经理凭借专业电力知识和技术优势，精准对接社区网格员熟悉社情民意、沟通高效的优势。双方打破壁垒，信息共享、力量聚合，共同编织起一张覆盖更广、响应更快、服务更精准的民生保障网。
当晚，居民家中用电的“小烦恼”，从开关跳闸到线路老化，电力网格经理现场勘查、快速诊断，能解决的当场处理，复杂问题则建立台账，承诺限时闭环；针对不熟悉线上操作的居民，特别是老年群体，服务人员一对一、手把手教学“网上国网”APP缴费、业务办理及用电查询，让便捷服务触手可及；结合夏季用电高峰特点，联合网格员发放图文并茂的安全用电手册，重点讲解空调等大功率设备安全使用、防触电及应急处置知识，提升居民安全用电意识；服务小队特意走访了社区内独居老人、困难家庭等，义务检查室内线路、开关插座，排除安全隐患，传递关怀。
“以前家里电路有点问题，不知道找谁，现在好了，电力师傅和社区网格员一起上门，又快又专业，太感谢了！”社区李大爷对“双网格”服务赞不绝口。
此次夜间联合行动，是国网重庆石柱供电公司深化“我为群众办实事”、推进供电服务向社区末端延伸的生动实践。下一步，他们将持续完善“双网格”协同机制，推动电力服务与社区治理深度融合、常态运行，通过资源整合与优势互补，不断拓展服务内涵，将更优质、便捷、贴心的电力服务精准送达千家万户，切实解决居民用电的“关键小事”，为提升居民生活品质、构建幸福家园注入强劲可靠的电力支撑。（刘国政、向尚、聂铭）
