中国石化邵阳石油：构建全链条车生态服务 让车主体验“一站式”服务

“从加油到精洗养护，在中国石化加能站就能一站搞定，太方便了，现在还能实付199元可享受892元的六大权益！”家住邵阳市区的车主王先生在中国石化邵阳大道加能站易捷养车门店体验后赞不绝口。他刚购买的易捷养车“199会员权益套餐”，不仅带来实实在在的加油优惠，还包含多次免费人工标准洗车和全合成机油保养服务。临走时，他用会员抵扣券在站内便利店购置燃油宝和玻璃水，“一条龙”服务让他直呼省心又实惠。

作为中国石化湖南石油向油气氢电服综合能源服务商转型的关键布局，中国石化邵阳石油正全力深耕“车生态”业务，将其确立为服务升级的核心方向。通过“营建并重”的策略培育汽车后市场，打造涵盖“加油＋购物＋洗车＋养车＋保险”的全链条服务体系。目前，辖区内已建成多个洗车网点和自营养车门店，从自动洗车、人工快速洗车到专业维保服务，形成覆盖不同需求的汽车服务网络，车生态服务口碑持续攀升。

跑货运多年的李师傅，是中石化邵阳石油宝城加能站的“老熟人”。“以前跑长途运输最怕车半路出问题，现在中石化有了‘易捷养车’，车辆小修小补、常规保养随时能做，不用再四处找维修点，中石化价格透明还有优惠，跑起路来心里更踏实。”李师傅的话道出了众多车主的心声。无论是货运车辆、网约车还是家用轿车，在这里都能享受到专业规范的车辆服务，切实解决车主日常用车的后顾之忧。

在服务标准化建设上，中国石化邵阳石油严格遵循“统一品牌、统一形象、统一服务标准”原则，确保车主无论到哪个站点，都能享受到始终如一的高质量服务。易捷养车门店提供洗车、美容、保养、轮胎更换等专业服务，加能站同步开展“油非互促”活动，将加油与养车服务、商品优惠深度联动，通过会员体系整合各类服务场景，让车主在加油的同时轻松解锁多重增值权益。

下一步，中国石化邵阳石油将持续拓展“车生态”服务的边界，计划新增更多养车网点与服务项目，依托数字化平台优化服务流程，构建覆盖车辆全生命周期的“一站式”解决方案。从日常加油到车辆维保，从商品购物到便民服务，中国石化邵阳石油正以更多元、更贴心的服务，让每一位车主切实感受到“车生态”带来的便利与温暖。

（中国石化湖南邵阳石油分公司：阳叶瑜）

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