延吉市：来自边陲小城的政务“暖心”服务

政务服务是营商环境的“晴雨表”，更是城市发展的“加速器”。今年以来，吉林省延吉市深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，以“高效办成一件事”改革为总牵引，通过规范标准、疏通堵点、强化监督等系列创新举措，打出一套政务服务提质增效“组合拳”，持续释放服务新动能，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

聚焦“高效办”，让政务服务更具温度

“高效办成一件事”的核心，在于以群众和企业需求为导向，打破流程壁垒。2024年以来，延吉市严格落实重点事项清单管理与常态化实施要求，已攻坚完成54项“高效办成一件事”重点任务；2025年上半年，更是为群众高效办结2．3万余件“关键事”。尤其针对老年人、残疾人等特殊群体，政务服务部门与街道社区合力实施“智能门磁安全守护项目”，目前已有200余名独居老人受益，切实保障他们的居家安全，提升基层智慧治理能力。智能门磁预警系统内置长效电池的智能门磁设备可与基层治理云平台数据互通，实现“72小时未开门”三级预警阈值（24小时提醒→48小时预警→72小时告警），自动推送信息至社区网格员手持终端。完成构建＂技防＋人防＂双重保障体系，进一步完善了全市智慧养老服务体系，让政务服务既有速度，更有温度，切实打通服务群众的“最后一公里”。

突破“痛堵点”，让市场活力持续迸发

在优化营商环境的过程中，延吉市精准施策，着力破解企业办事“痛点”，在全州率先推出食品经营许可事前咨询试点服务，在准入环节做“加法”，在企业经营成本上做“减法”。针对部分创业者因经验不足，申请材料反复整改的问题，该市出台《食品经营许可咨询服务实施方案》，由市场监管部门在政务服务窗口提供“证前”现场指导服务。

为畅通服务渠道，延吉市建立了线上线下全链条预约机制。申请人既可通过吉林省经营主体e窗通“开办餐饮店一件事”服务专区提出线上申请，也可前往企业所在地的行政服务大厅（市场监管部门）或市场监管分局现场预约。审批部门根据企业实际需求，灵活提供线上或现场指导服务，确保服务精准对接企业需求。

该举措不仅有效缩短了审批周期，还通过预约审图、现场预查等前置服务，帮助企业规避因场地布局、设备配置等不符合要求而导致的整改风险，显著提高了食品经营许可证申办效率。截至目前，延吉市累计办理食品许可事前咨询服务211件，其中线上2件、线下209件，为创业创新扫清障碍，为企业发展提供了有力支持。

激活“数据力”，让智慧服务惠及民生

数字赋能是提升政务服务效能的关键。延吉市政数局在落实“教育入学一件事”中，创新开发房产数据在线核验功能，依托“数据共享核验中台”打破信息壁垒。此前群众需自行填报并反复核验房产信息，如今通过人脸识别确认身份后授权查验，房产信息即可自动生成，实现房产证材料“免提交”，特定条件下入学办理“零跑动”。截至目前，该功能已为全市中小学10268人次提供核验服务，免提交房产证材料8267件，让“数据多跑路、群众少跑腿”从理念变为现实，更在数据安全的前提下，减少群众跑动次数，彰显了智慧政务的民生温度。

下一步，延吉市将持续深化“高效办成一件事”改革，加强政务服务制度建设，推动跨部门协同与服务集成向更多领域延伸，以更优政务服务体验助力营商环境再升级，为经济社会高质量发展提供坚实支撑。（延吉市政数局）

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