AI赋能，初心领航——中国联通网络运营事业部用业务实践淬炼党建成色

党的二十届三中全会指出，要健全因地制宜发展新质生产力体制机制。中国联通网络运营事业部以党建为舵，以创新为桨，在人工智能浪潮中奋力领航。

党中央高度重视人工智能发展，近年来完善顶层设计、加强工作部署，推动我国人工智能综合实力整体性、系统性跃升。在把“推动人工智能科技创新与产业创新深度融合”的决策部署转化为攻坚克难的生动实践过程中，中国联通网络运营事业部上海网络研发中心坚决落实党中央决策部署和集团融合创新战略，锐意进取，勇担使命，在人工智能领域取得了实质性突破。

模型锻智：打造通信领域“最强大脑”

人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术。中国联通网络运营事业部上海网络研发中心作为技术创新主力军，积极响应国家战略部署，在人工智能领域持续开展前沿技术探索与实践。

海量数据是哺育大模型的根基，却也如险峰横亘。面对从31省省分汇集、格式杂乱的6．7T通信专业文档，传统清洗方案如同“钝刀割肉”——OCR加人工规则，耗时费力，准确率也难达要求。这些通信领域多源异构的专业知识的数字化重构成为首要突破点。

面对行业特有的技术壁垒，上海网络研发中心党支部组建元景网络大模型攻坚突击队，青年党员带头冲锋，技术骨干日夜兼程，创新引入“LayoutLMv3＋半监督学习”技术，催生巨大突破。模型如同装上“火眼金睛”，文字、图像、位置信息同步解析，清洗精度从75％飞跃至90．8％，彻底告别“人海战术”。组织的力量在攻坚时闪耀，党员同志牵头建立覆盖31个省分的协同进度群，群内每日通报各省数据上传情况。大家相互激励与督促，短短四个多月，便从数据海洋中淬炼出5．4B高价值黄金语料，而后通过配比通信行业语料和通用语料，进行了多轮增量预训练工作，并通过指令微调提升大模型在业务场景中的能力。

由此诞生的“元景网络大模型”，是党建与业务融合的结晶，相比L0基模其领域知识问答能力提升了20％以上，无线场景工具调用准确率提升100％以上。元景网络大模型上线以来，赋能无线路测、家宽装维、智能排障等智能体数十个，广泛应用于网络规划、建设、维护、优化、运营等生产流程，切实将党和国家“科技自立自强”的号召化为实际生产力。

应用融智：“随心测”为一线插上“数智翅膀”

“让数据多跑路，让优化人员少跑腿！”这不仅是研发初心，更成为党员践行“以人民为中心”的生动注脚。4／5G网络优化一直是一线网优人员保障用户体验的关键抓手，面对传统道路测试耗时长、成本高、分析慢的行业顽疾，上海网络研发中心成立自动路测智能体赋能先锋队，与31省分网优人员并肩作战。

几十次线上会议、无数次方案打磨……党组织搭建起技术与需求间的坚实桥梁。党员骨干带头攻关，基于元景网络大模型，创新打造“无线网络随心测智能体”服务，实现“自然语言指令＋图形化操作”双模式联动，系统主动发现问题，一线用户利用Agent获取问题根因分析、生成优化解决方案和效果评估，现场作业完成后，系统会自动验证解决效果，最终实现问题自动化闭环。它重构了工作流程——用户只需一句话，如“查看8月1日上海市长宁路整体指标情况”，查询的道路指标便瞬间呈现；它消除了用户使用门槛——一句话就能让11个“隐藏功能”一目了然，彻底告别繁琐培训；它突破了时间限制——全国道路7×24小时随时测、全量测、自动测，让道路测试永不停歇，重塑通信网络优化的未来图景。

图1无线网络随心测工作流程

图2无线网络随心测智能体查询道路指标情况

这次技术创新的真正价值体现在全国落地实践中，无线网络随心测智能体展现出了卓越的应用效能，自动测试里程覆盖全国近190万公里，相当于绕地球47圈。在天津，压缩道路测试时长78％，节约人力36人日／区域，在日常网络优化和关键工作保障中发挥了突出作用；在新疆，双周派单闭环384个问题，良好覆盖率稳步提升；在辽宁，助力辽宁联通保障工信部测评，问题识别效率提升数倍……凭借这些突出表现，该服务已成为一线人员随问随答的“智能智库”。“积极抢抓机遇，大力发展新一代信息通信技术，深入推进‘人工智能＋’”，在这里化为一场惠及全国3000多名一线网优人员、调用超1500万次的效能革命。

图3随心测支撑天津防汛移动网保障工作

平台助智：网络AI平台为创新构筑“中枢神经”

安全可靠的基础平台是AI腾飞的基石。面对模型接入的算力瓶颈、研发门槛与安全挑战，上海网络研发中心将“保障核心技术自主可控”的政治责任扛在肩上。

赋能先锋队领衔攻关，实现“算力虚拟化管理”技术：将物理GPU虚拟切片，实现“一虚多”的资源配置方式，在确保隔离与安全性前提下，显著提升了资源利用率；同时打造了“大模型流式网关”，采用基于资源消耗的分级管控机制，改变了传统的限流模式，为海量AI服务装上智能“红绿灯”。为了让AI开发更简单高效，该平台提供云端、本地两种部署方案和实时、批量、流式三种推理形态，集成了自动学习、可视化开发和在线编程三种开发模式，预置超过10个主流算法框架、25个以上常用算法和100多个可视化算子，并针对40多种典型网络场景准备了现成模板，即使是初学者也能快速上手。

图4网络AI平台支持三种开发模式

通过AI研发运营一体化（MLOps）和网络原生AI＋，平台实现了从模型开发、测试到部署、维护的全生命周期管理，大幅降低AI应用开发门槛。网络AI平台已成长为支撑创新驱动的坚实底座：支撑用户超13000人，AI开发者2000＋，承载500＋MLOps项目及20＋大模型、200＋小模型，让算力如水似电般触手可及。开发者可以像搭积木一样组合各种AI能力，联通各业务单元则能像使用水电一样便捷地获取AI算力服务，为“加快发展新一代人工智能”筑牢了联通阵地，真正让技术创新成果赋能网络运营全场景业务。

从浩瀚数据中淘洗真金，到让AI“读懂”一线心声，从虚拟化算力提升资源利用率，到智能网关确保服务如涓涓细流……中国联通网络运营事业部的每一次进步，都是党旗下的创新集结。他们以业务为熔炉，淬炼党建成色；用技术做笔触，书写“国家队”的忠诚答卷。这些创新实践不仅是对“发展新质生产力”的生动践行，其成果也经受的起客观检验。目前，这些创新成就已荣获国内外超70个权威奖项，5年斩获5次TMF卓越奖，两度摘得 Gartner创新之眼亚太区冠军，充分彰显了中国联通在网络 AI领域的行业领先地位。

新征程上，中国联通网络运营事业部会进一步增强责任感和紧迫感，坚持融合创新，着力锻长板、补短板、树新板，推动公司在人工智能领域迈出更大步伐、发挥更大作用、实现更好发展。

（中国联通网络运营事业部上海网络研发中心：徐静静）

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