一直以来，工行桐乡支行扎根桐乡热土，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，架起金融供需“连心桥”，为客户提供专业、高效、温暖的金融服务，让服务不仅有速度，更有温度。
不久前，工行桐乡支行营业部的工作人员接到某村委的电话，得知村内沈奶奶因中风身体偏瘫多年，行动极为不便，加之子女远在深圳，社保卡更换之事成了他心中的一块大石。面对老人这样的困境，该行工作人员第一时间为沈奶奶提供上门服务，带上制卡机到现场为老人办理了社保卡更换手续，整个流程高效顺畅。工作人员的专业与耐心，如同春日暖阳，温暖了老人的心房。
无独有偶，近日，工行桐乡新濮客户经理小董接到客户钱阿姨的求助电话。钱阿姨表示自己急需将银行卡里的钱转出，用于支付高额的康复费用，但又因病无法自行到网点办理密码挂失重置业务，因此来寻求网点的帮助。客户经理小董了解情况后，安抚道：“阿姨别担心，我们可以提供上门办理服务，阿姨不需要到网点办理，也不用担心钱取不出来。”随后，小董立即协调网点工作安排，上门给钱阿姨办理密码挂失重置业务。工作人员贴心高效地服务，得到了钱阿姨的感谢与肯定。
近年来，工行桐乡支行始终将老年客户群体的需求放在首位，多层次深化适老化服务，守护每一位老年客户的金融需求，让“老有所依”落到实处。敬老爱老，不仅是一份责任，更是一份温暖的传递。在未来的日子里，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为广大客户尤其是老年客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务。（张煜彬）
