“龙湾品质”链动全球 综合服务站赋能卫浴五金产业腾飞新路

在浙南民营经济的热土上，浙江省温州市龙湾区的卫浴五金产业正经历一场蜕变。走进刚落成的“中国眼谷跨境电商综合体”，一块块数字屏幕上实时跳动着海外订单数据，络绎不绝的采购商在“龙湾选品中心”驻足，对着一款款设计精美、工艺精湛的水龙头、淋浴套装仔细端详…“云端”链动线下，龙湾区紧抓卫浴五金产业入选浙江省“平台＋产业”双向赋能试点机遇，助力家门口的卫浴五金产业激发新动能。今年上半年，龙湾区卫浴五金网络销售额超13亿元，同比增长6．9％，跨境电商出口更达2．5亿元，劲增三成。这把发展韧劲从何而来？

服务一站集成：跑出产业升级加速度

“以前找服务跑断腿，现在‘家门口’全搞定！”区电商协会负责人一句话点出了“平台＋产业”双向赋能综合服务站的初衷。直面行业质量、合规、转型之痛，这个由区电商协会担纲运营的枢纽应运而生，综合服务站一站式集成产品质检、品牌打造、技能培训、出海指南等核心服务。成立不到半年，服务站就密集举办了20余场培训，“干货满满”的课程涵盖数字营销、合规风险、跨境物流等核心技能，惠及300余家主体，精准滴灌企业“渴点”。

电商平台引路，出海航道更畅。龙湾区主动联合1688等大型电商平台，打造“龙湾产业带培训计划”，围绕“超级工厂”、“B2B平台＋产业带”模式开展深度对接，“与平台协作之后，我们跨境曝光量翻倍，订单转化率稳步提升。”一位新晋“超级工厂”企业负责人感叹。“中国眼谷跨境电商综合体”则化身“出海补给站”，独特的“直播＋平台＋跨境电商”融合生态，让本地企业“一键触达”全球买家，市场半径豁然开朗。设在综合体里的实体化选品中心，犹如一个永不落幕的“龙湾制造橱窗”，200多款优质卫浴五金产品静候全球采购商甄选。“实物＋参数＋样品”的组合，让“龙湾品质”看得见、摸得着、信得过。

品质立身合规护航：筑牢“金字招牌”根基

“品质不过关，名气再响也立不住。”龙湾区市场监管局相关负责人对此有着清醒认知，针对消费者关注的水效、质量痛点，监管与服务双管齐下：一方面，“利剑”出鞘，重拳开展水效标识专项治理，整治市场乱象；另一方面，服务先行，主动召开专项培训会，引入权威专家解读标准，更贴心对接省、市质检院为企业争取大幅检测认证费用优惠——最高达40％！此举预计为企业年省超50万元成本，“这些优惠让企业送检意愿从被动变主动。”市质检院相关负责人坦言。“质量提升”效果立竿见影：上半年全区卫浴五金产品合格率同比提升了12％，群众投诉显著下降18．6％。

龙湾区不仅在“质”的提升上不遗余力，在“品”字保护上更是亮点纷呈。新挂牌的“浙江省知识产权保护中心温州湾新区、龙湾区分中心”一体化提供前置化商标咨询、专利布局指导等知识产权全链条服务。今年，龙湾区卫浴五金行业涌现15个年销售额破千万的热销“爆款”，成功培育出“浙江制造品字标”认证企业4家，市级出口品牌3个，省级知名品牌1个，“龙湾质造”含金量持续提升。

赋能普惠共享：激发千帆竞发活力

“做电商，合规就是生命线。”这句感触，道出了许多卫浴五金企业经营者的心声。如何精准“避坑”、行稳致远？龙湾区市场监管局将服务送到了家门口。

一份基于AI大数据分析形成的“体检单”，成为打通服务“最后一公里”的利器。在辖区水暖洁具企业——温州市郎霸贸易有限公司的会客室里，市场监管执法人员带着《温州市郎霸贸易有限公司投诉举报数据专题分析报告》开展“一业一册”合规经营专项指导。“这份‘体检’简直讲到了点子上！精准锁定了我们近一年电商投诉中的高频问题，整改建议个个对症。”企业负责人叶秀成拿着那份量身定制的合规整改建议清单，深有感触，“以前没少因宣传问题被投诉，很头疼。这次服务不仅透彻分析了问题根源，更为后续经营指明了方向。”

这正是龙湾区创新合规服务模式的缩影。基于前期对22000余条涉行业投诉举报数据的智能分析，精准归纳出15类电商高频易错点，区市场监管局不仅制定并广泛发放了《行业合规经营指导手册》，更同步启动了精准上门的“一业一册”辅导机制。“点对面＋点对点”相结合的精细服务模式深入人心，“靶向”培训惠及市场主体300余家。真招实策带来实效：今年二季度，行业整体消费投诉环比下降18．6％，市场环境更加规范有序。

“我们打造‘综合服务站’，就是要把助力送到企业门口；推动‘平台＋跨境电商＋直播’融合，就是要让龙湾的产品不仅‘卖全国’，更要‘卖全球’。让‘平台＋产业’的能量持续渗透，让每一位‘小老板’都能在高质量发展中找到自己的‘金钥匙’。”龙湾区市场监管局党委委员、执法队长单武表示。（林怡）

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