匠心打造重品质 忠于职守赢美名

——驻马店市保安服务有限公司人防一分公司四大队市烟草配送中心岗点形象作风建设年先进事迹

形象作风建设年活动只有逗号，没有句号。人防一分公司四大队市烟草配送中心岗点全体队员在中队长王新德的带领下，认真贯彻落实公司开展的形象作风建设年活动，严格执行“活动”所要求的各项指标，他们励精图治，严格要求，培养出了一大批素质高、能力强的保安员，他们默默坚守，辛勤耕耘。初心不改，只争朝夕。认真做好每天的工作，完成客户交代的任务。得到了各级领导和广大职工的认可。

逆水行舟，不进则退。只有持续不断的学习，不断提升服务质量，不断提升团队的业务知识水平，才能更好的为客户提供更优质的服务。为此，中队制定了一系列精细化管理要求：1、严格的一日生活制度，规范了内务管理标准，让保安员工作学习有计划、生活有秩序，上班有精力。2、严格勤务管理，对人员、岗位、礼仪礼貌都要遵守公司的八项规定，八项禁止的具体要求。3、规范工作报告包括日报、月报、特别事件报告内容、时限。4、制定并完善保安队伍管理方案、勤务方案。包含各类应急处置预案。5、配合客户单位组织业务培训，开展各类应急处突演练，强化队员的应急处突能力。7、严格会议制度，坚持每周一次队务会议，总结一周工作情况，研讨勤务中遇到的问题。详细记录每名队员的工作表现，及时传达公司及客户的指示精神。做到工作有计划，有部署，有分工，有落实。

只有坚持科学严谨的管理，才会有良好的团队氛围，优质的服务输出。通过他们长斯不断的坚持，队员已经形成了自己的特色，保安员在库区、在岗位，自觉保持良好形象，三人成列，两人成行。遇到客户自觉敬礼，主动问好，注重养成，注重服务意识。

火车跑得快，全靠车头带，中队长王新德是从一名保安员迅速成长的基层骨干。他自身要求严格，平时工作中，作风严谨，认真负责。对待保安员始终坚持工作中严格要求，生活里细心照顾的原则。在队伍中积累了良好口碑，得到了大家的支持和认可。王新德为人谦逊，积极学习，不断成长，经常受到客户领导的表扬。逐步走向队长岗位。在他的带领下，保安员的服务质量不断攀升，我们公司的口碑越来越好！

随着一声“您好，请问找哪位”，岗点队员开啟了一天平凡又繁忙的工作。队员们深知烟草配送中心是仓库所在地，库存的成品香烟和其它物质非常贵重，值勤来不得半点儿的疏忽，肩上责任十分重大。每天的上岗都要仔细检查执勤装备，要求队员规范着装，精神饱满的投入到执勤中去。确保客户单位万无一失。每天的工作晨会上，中队长王新德除了总结头一天的工作，安排布署当天的工作细节及注意的事项外还着重抓队员们的思想教育，在工作上不能偷懒耍滑，说一套做一套，一定要认真负责，把岗点上的事当成自己的事去做，坚守承诺，用心服务。岗点队员在执勤中态度和蔼，言语礼貌，耐心又仔细的核查外来人员的身份信息，并规范的做好各项登记，由于他们工作的一丝不苟，认真负责，得到了客户领导的认可。

烟草配送中心由于仓储物质多而贵重，要求我们保安队员夜间每个班半个小时上班交下班，不间断无缝衔接，要无死角的巡逻，以确保财产安全。一个夜班下来队员们连眨眼的功夫都没有，直至白天交班。在一次夜间巡逻中，队员徐前明、高国华发现仓库靠院墙一角堆放有维修空调换下来的铜芯，铜线等其它铜制配件重有上百斤，存在安全隐患，徐前明当即留守确保安全不丢失，直到白天上班及时给配送中心领导回报，转运到仓库里。

今年汛期，暴雨导致园区排水系统堵塞，仓库面临进水风险。中队长王新德带领队员连续奋战8小时，用沙袋筑起1．米高的防水墙，双脚泡得发白却笑着说：“只要仓库没事，咱这点累算啥！

叮铃铃——” 2025年7月12日凌晨2时17分，监控室警报突然响起。队员杨智超迅速调取画面，发现3号仓库外围围栏有异常晃动。他立即启动应急预案，通过对讲机呼叫巡逻组：“东北角围栏疑似有人翻越，携带防刺背心、强光手电，注意安全！”3分钟内，巡逻队员康永盛、程志伟等携带装备赶到现场，成功将试图盗窃的一名嫌疑人控制。事后查明，嫌疑人计划通过破坏围栏进入仓库盗窃高档卷烟，因队员反应迅速、处置得当，避免了近50万元的损失。此次事件被“配送中心”列为应急处突典型案例。

“作风建设不止于‘严’，更在于‘暖’。”这是中队全体队员的共识。在严守安全底线的同时，他们用点滴善举诠释着“服务型保安”的内涵，让冰冷的岗亭充满温情。

“太感谢你们了！要不是你们，我这一车货可就全毁了！” 5月28日，零售户陈大姐驾驶电动三轮车来中心提货，因雨天路滑不慎侧翻，车厢内的卷烟散落一地。正在门岗执勤的队员谢磊、李双喜见状，立即放下手中工作冲上前：谢磊冒雨指挥交通防止二次事故，李双喜蹲在泥水里小心翼翼地捡拾卷烟，并用自己的雨衣遮盖货物。随后，两人合力将三轮车扶正，帮忙将卷烟重新装车。陈大姐感动得热泪盈眶，当即拿出现金表示感谢，却被婉言谢绝：“这是我们应该做的，您安全把货拉回去，比啥都强！”

8月的一天，库区下班清场检查时，队员陈刚拾到一个挎包，内有现金和银行卡若干。他主动上交并积极找寻失主，当失主想给他现金和物资酬谢时，他很坚决地谢绝了，并平静地说：“这都是我工作份内的事，是我本来就应该做的！”在平时，只要见到客户职员吃力搬抬重物，陈刚都会主动热心上前帮忙。陈刚总是能“发现”需要帮助的人，也总是能解他人之难，化他人之急。他用最真挚的热情、最贴心的服务赢得了客户和服务单位的认可；他坚守岗位、尽心尽力，是一颗有着“钻得进、拧得紧、勤奉献”并闪闪发光的“螺丝钉”；他刻苦耐劳、勤勉工作、精益求精、团队协作，在平凡岗位谱写着新时代保安人的绚丽篇章。

队员们除了在岗点正常执勤外，还多次为烟草配送中心义务劳动，打扫院内及大门内外卫生，帮助除草，每次一干就是一上午。虽然很累又影响了休息，可队员们没有半点怨言，真的是当成自己的事去做。有付出就有收获，队员们踏实肯干，坚守承诺的精神得到了市烟草配送中心领导的赞美，并给保安公司赠送了锦旗，写了表扬信以表示对他们的表彰和鼓励。

岗点全体队员纷纷表示，市烟草配送中心出于对我们保安公司的信任，公司出于对我们四大队的放心，派遣我们到岗服务，我们一定不能辜负信任，在公司开展的形象作风建设年活动中履职尽责，坚守契约精神，发挥工匠精神，严守不怠，用心服务，把客户的利益高于一切视为己任，以维护保安公司的声誉！

（人防一分公司四大队：姚俊峰）

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