南召县税务局：税费服务提质增效，便民利企持续优化

为持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感，南召县税务局始终以便民利企为导向，以精细化、智能化、个性化的服务举措，实现办税流程再提速、税费辅导更贴心、诉求化解更顺畅，全力打造高效、便捷、有温度的税费服务新体验。

升级提效，办税缴费更便利

南召县税务局持续巩固“网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底”的立体化办税格局，积极推动办税服务厅转型升级。科学设置“简事快办”专区，针对简单高频业务实现即来即办、快速办结，显著缩短纳税人等候时间。通过动态分流和精细服务，确保简单业务不排队、复杂业务专业办，全面提升办税效率与服务体验。

精准滴灌，税费辅导更贴心

围绕不同群体涉税需求，提供因需施策、分类分级的税费辅导服务。面向新办纳税人，扎实开展“开业第一课”，帮助其快速熟悉基础法规与办税流程；面向小微企业提供普惠政策解读，确保税费优惠直达快享；聚焦跨区域经营企业等特定对象面临的涉税难点，充分发挥征纳互动办问协同和跨区域协作优势，辅助纳税人线上办理税费业务事项。

快速响应，诉求化解更顺畅

坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立健全集“广泛收集、快速分办、精准反馈、跟踪问效”于一体的税费诉求响应机制。通过电话热线、现场咨询等渠道，收集纳税人缴费人涉税涉费诉求，“一对一”做好税费政策宣传解释和处理答复工作。同时，深化部门间的信息共享与协同互动，针对反映集中的共性问题和复杂疑难事项，专题研判、对症下药，确保纳税人缴费人合理诉求得到及时有效回应。

下一步，南召县税务局将继续聚焦经营主体需求和群众关切，以更便利的办税体验、更精准的政策辅导、更高效的诉求响应，推动税费服务持续提档升级，为激发市场活力、营造更优营商环境贡献税务力量。（谷晓泳）

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