从纸面条款到实景体验：德华安顾人寿十二载坚守构建银发保障体系
发布时间：2025-09-30 10:02:59 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：吴一凡中国深度老龄化社会的到来，让银发群体的健康、养老与财富管理需求成为社会关注的焦点。对于保险行业而言，这既是需要应对的挑战，也是实现差异化发展的机遇。德华安顾人寿早在2015年便敏锐捕捉到这一趋势，率先提出“银发市场战略”，成为业内最早深耕银发保险领域的公司之一。经过十年的深耕细作，截至2025年，已累计为逾70万中老年客户提供了1919亿元的保险保障，用扎实的保障成果，为老年群体的晚年生活筑起了一道安全屏障。
为了让养老保障真正落地到客户的日常生活中，德华安顾人寿在2025年9月5日至9月30日期间，以“银发守护、幸福相伴”为主题举办客户服务节，通过一系列多元化的服务举措，将养老保障从纸面条款转化为可感知的实际体验。在此次客服节中，德华安顾人寿发布的“安旅居”“安居家”“安托护”三大养老权益包，分别对应旅居养老、居家养老与机构养老三种模式，精准覆盖活力老人、半活力老人及失能失智老人的不同需求，让客户可以根据自身健康状况与生活偏好，选择最适合自己的养老方式。
为了帮助人们更直观地理解养老规划的重要性，德华安顾人寿创新采用了体验式传播手段，其中，《老段的未来奇遇》养老品质微电影通过真实的故事场景，让人们从情节中感受养老服务的温度与细节；VR沉浸体验则让大家“走进”养老机构，提前体验未来养老生活的环境、服务与氛围；养老账单机的设置，则帮助人们清晰测算出未来养老可能面临的资金缺口，推动养老规划意识的提升。此外，“爱+养老第一课”活动将医疗专家与营养师的讲座带到山东、青岛、河北等分支机构，为有需要的人提供近距离的健康指导与养老建议；“八大利好核保政策”则进一步扩大了保障覆盖范围，让更多因健康问题（如“三高”）或曾被拒保的客户重新获得投保机会；而针对部分客户因漏交、忘交保费导致保单失效的情况，客服节期间特别推出的“失效保单免利息复效”服务，为客户避免了保障中断的风险，这些举措从需求对接、意识提升、政策支持等多个维度，为银发群体的养老生活提供了全方位的支撑。
十二年的时光，德华安顾人寿始终以客户需求为中心，以创新为驱动，在银发保障与数智服务的道路上不断探索与坚守。从率先布局银发市场到持续深化数智化转型，每一步举措都体现着这家机构对“守护民生”的责任与担当。如今，德华安顾人寿已在细分领域形成了清晰的服务体系，其积累的产品经验、服务模式与数智化成果，不仅为客户提供了稳定可靠的保障支持，也为行业在民生保障领域的发展提供了扎实的实践参考，成为连接保险服务与民生需求的重要纽带。