社旗县税务局：三大升级破壁垒 优化服务暖企心

今年以来，国家税务总局社旗县税务局以纳税人缴费人需求为核心，聚焦“高效办成事、服务暖人心”目标，从办税模式、服务响应、队伍建设三方面推动服务升级，持续打通办税堵点、破解服务难点，为优化县域税收营商环境注入强劲动力。

推行“一窗通办”升级办税便捷度

针对以往办税“多窗跑、反复排”的问题，社旗县税务局全面推行“一窗通办”改革。整合发票管理、申报征收、优惠备案等涉税业务，实现“一窗受理、全程办结”。同时，针对发票领用、完税证明开具等高频简易业务，配备导税人员及专用设备，引导纳税人自助办理、掌上办理，切实提升办税效率。

强化主动服务升级服务精准度

为打破“企业有需求、税务难知晓”的壁垒，社旗县税务局建立“主动问需＋精准辅导”服务机制。由业务骨干、青年党员组成服务小队，主动上门开展走访宣传辅导，根据企业行业、规模分类，针对性开展“滴灌式”政策辅导——针对制造业企业，重点讲解研发费用加计扣除政策；针对小微企业，专场解读“六税两费”减免优惠。

打造全能队伍升级队伍专业度

为匹配“一窗通办”与精准服务需求，社旗县税务局着力打造“全能型”服务队伍。通过“师徒结对”方式，由业务精湛的骨干担任导师，通过日常带教、实战演练，帮助新入职人员、转岗人员快速掌握综合业务技能。开展“青年大学堂”活动，定期组织业务骨干进行业务培训、业务测试，内容涵盖最新税收政策、法律法规、服务规范等，确保全员懂业务、会操作、善服务。

下一步，社旗县税务局将继续深化服务改革，持续提升服务质效，以更优的办税体验、更实的服务举措，切实增强纳税人缴费人的获得感与满意度，为县域经济高质量发展保驾护航。（社旗县税务局）

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