专业服务无边界 科技赋能创效率——农银人寿十堰中支快速理赔获客户赞誉
发布时间：2025-10-22 16:25:05 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥近日，农银人寿十堰中支仅用1小时就完成了一例跨省重疾理赔案件，成功向客户Y某赔付30万元，以快速高效与专业服务赢得客户赞誉。
据悉，客户Y某常年因工作居住于福建，在其确诊胃恶性肿瘤后，因担忧异地报案流程繁琐，一度十分焦虑。农银人寿十堰中支接到报案后迅速响应，为更好的解决客户的“急事”，组建了由理赔人员和个险代理人共同参与的服务小组，并建立了专属服务群，通过线上视频指导等方式，远程协助客户精准提供理赔材料，助力Y某“零跑腿”完成理赔申请。客户线上提出申请理赔后，农银人寿工作人员迅速完成审核、结案与赔付等工作流程，全程仅用时1小时便完成了30万元的理赔。
Y某收到理赔款后，不仅多次致电表达其对农银人寿的感激之情，更专程从福建寄送了一面印有“农银人寿、值得信赖、快速理赔、守护一生”的锦旗。
此次快速理赔，既是农银人寿“以客户为中心”服务理念的生动实践，也充分展现了农银人寿在数字化服务、跨区域协同与专业能力建设上的显著成效。未来，农银人寿湖北分公司将与辖属分支机构一同优化理赔服务体系，以科技赋能服务、以专业守护信任，践行“金融为民”使命，为万千家庭筑牢风险屏障。
（农银人寿十堰中支、文／常帆、图／张丽勤）