温州银行杭州分行筑牢“消保”安全防线 守护金融消费者权益

消费者权益保护是金融工作的重要内容，不仅是维护金融稳定、防范风险的基石，更是保障居民合法权益、促进社会公平的关键环节。温州银行杭州分行以“接地气、重实效”为原则，通过“请进来＋走出去”双线并行模式，开展消费者权益保护系列宣教活动，以人民群众喜闻乐见的方式将金融知识送到市民身边，引导理性消费与风险防范意识。

创新宣讲形式，寓教于乐入脑入心

萧东小微支行创新打造“消保会客厅”特色活动，邀请客户来网点参与“巧手绘瓷韵，财智伴同行”沙龙。客户在参与瓷片画创作过程中，该行工作人员巧妙利用作品晾干间隙，以案例讲解、互动问答形式普及风险承受能力评估、理性投资理念及安全理财知识。沙龙将瓷片画创作与金融教育深度融合，让参与者在感受传统文化魅力的同时，潜移默化提升金融素养，实现“寓教于乐、学用相长”的宣教目标。

聚焦新业态群体，精准滴灌反诈技能

富阳支行的工作人员走进富春小哥党群服务驿站，针对快递、外卖从业人员高频接触网络的职业特性，开展“手把手”反诈培训。该行党员现场指导“小哥”安装并使用“国家反诈中心”APP，结合刷单返利、虚假投资、冒充电商客服退款等典型诈骗案例，深入解析诈骗手法及危害，强化“不轻信、不透露、不转账、多核实”的“三不一多”原则，助力新业态群体快速识别风险场景，提高反诈骗意识。

走进产业园区，强化企业安全屏障

城北小微支行金融服务团队深入浙江数智引擎创新园，围绕金融产品适当性匹配、反电信网络诈骗、反洗钱及征信保护等内容开展宣教。该行的金融服务队员重点向企业法人及财务人员提示出租出借银行账户及UKEY的法律风险，揭示“贷款刷流水”骗局套路，帮助企业建立合规经营意识，防范经营风险。

深入交通枢纽，守护市民金融安全

知风险，更要会防范。分行营业部在观音堂地铁站设立宣教点，通过发放折页、互动问答方式，向过往市民揭示互联网贷款常见陷阱。该行员工提醒警惕市民“低息诱饵”“套路合同”及暴力催收风险，传授理性借贷“三步法”——认清机构资质、算清贷款成本、守牢个人信息，帮助市民建立安全融资观念。

下一步，温州银行杭州分行将持续创新消保宣教形式，常态化推进消保宣教活动，让金融知识“飞入寻常百姓家”，为构建和谐健康的金融消费环境贡献“温行力量”。（温州银行杭州分行）

查看网址

分享到：