一家店，半城烟火
发布时间：2025-10-31 15:32:10 | 来源：中国网 | 作者： | 责任编辑：孙玥夜幕落下，建昌古城的石板路泛着暖光。巷子深处，一扇木门轻启，门楣上挂着块手写木牌。推门而入，雪茄醇香与老茶陈韵交织，卷烟、特产、彝族漆器、手工银勺、黑陶烟斗错落陈列，像一座微缩的凉山生活博物馆。门框上，一排排喜庆的灯笼，光影摇曳，如火塘边跳动的烟火，静谧而温暖。
这是一家古香古色的特产店，一楼卖货，烟火气十足；二楼品烟喝茶，静谧雅致。店主马雷想做一家有温度的店，客户经理李春湘则用专业与陪伴，帮她把一家小店，做成了有温度的生活空间。
“你这店，缺的不是货，是魂”
2022年，马雷在建昌古城租下这栋有着浓厚地方文化特色的店铺，想开一家“有故事的小店”。她把凉山的好物都摆了进来：卷烟、茶叶、苦荞酒、野生菌干、彝绣香包、漆器餐具、银制茶匙……可现实很快泼了冷水：商品堆得满满当当，顾客却不知从何看起，动销缓慢，二层空间空置冷清，每日客流不过三五人。
“我想做的不是杂货铺，可我不知道怎么让它们‘说话’。”马雷一度想放弃。
一个雨天，西昌市烟草专卖局（分公司）客户经理李春湘走进店里。她没急着看台账，而是先上二楼，再下楼，一圈走完，蹲在角落帮马雷把一箱滞销的漆器茶具搬上展架，又拿起一支雪茄，看了看陈列位置，轻轻摇头：“你这店，缺的不是货，是魂。”它们得有‘主线’”。她说，“你要讲一个故事，让所有东西都成为故事的一部分。”
“别慌卖货，先讲故事”
在李春湘的指导下，马雷开始重新梳理店铺逻辑。不再按“品类”陈列，而是按“场景”重组，一楼被划分为三大主题区：“彝物”区：展示彝族漆器餐具、手工银器、黑陶茶具，强调“可使用的生活美学”；“烟语”区：卷烟和雪茄陈列采用“黄金视线法”，搭配老式烟盒、烟厂故事照片墙，讲述本地烟草记忆；“山珍”区：集中陈列凉山特产。
二楼则打造为“烟茶会客厅”：大厅是茶室，茶艺师演示“彝家罐罐茶”；隔间是雪茄吧，配备专业加湿柜与品鉴工具，定期举办“建昌夜话”沙龙，邀请本地手艺人、茶人、雪茄客同台对谈。
“现代消费，买的是功能，更是情感。”李春湘说，“我们要让每一件商品，都有‘来处’，也有‘去处’。”
“养好店，就是养人心”
马雷的转型，很快引起了游客的关注，一些游客站在二楼茶席边环顾四周，不禁感叹：“这哪是零售终端？简直是凉山生活的文化展厅。”
在李春湘的推动下，马雷的店成为西昌市店铺“文旅融合特色终端示范点”，客户档位稳步提升，还用上了烟草行业推广的智慧收银设备，店铺环境与管理不断升级。
更关键的是，李春湘通过智慧终端系统分析发现，参与过店内“茶烟品鉴”或“彝族器物分享”活动的顾客，在特产与民族器具类商品的消费单价较普通顾客高出62％。她在周例会上说，“体验驱动消费，文化提升价值，我们不能再只盯着销量，而要帮客户‘养店’——养人气，养口碑，养文化。”
一家店，半城烟火
如今，这家店成了建昌古城的“文化地标”。游客来，先在一楼挑选一套漆器茶具，听店长讲一段彝族工匠的故事；再到二楼，抽一支小雪茄，喝一盏罐罐茶，听一场关于“烟与茶”的分享。有人买走“建昌生活礼盒”，一支雪茄＋一罐老茶＋一把银勺，说这是“带得走的西昌”。
一位北京来的客人留言：“在别处，雪茄是身份，茶是风雅，特产是纪念。但在这里，它们是一体的，是生活本身。”
马雷说：“李经理教会我的，不是怎么多卖一包烟，而是怎么让这家店，活得像一座城。”
而李春湘的脚步仍未停歇。她不断梳理“多元素融合终端”模式，计划在更多店铺推广“主题化陈列＋场景化体验＋文化叙事”新路径，让每一家烟店，都不只是卖烟的地方，而是城市烟火的容器，是生活故事的起点。
巷子依旧，灯火常暖，生活的味道，正一缕缕升腾。
（刘莲、张秋实）