以培促学 以学提效：经开区城市运行局开展热力行业专题培训会

为切实做好2025-2026年采暖季供热保障工作，确保今冬明春供热工作平稳起步，保障居民稳定供热，11月6日，经开区城市运行局召开供热部署会及供热考核细则培训会，组织经开区60平方公里内全部19家供热企业参加会议。

在供热工作部署会议上，城市管理处处长王威围绕供暖相关工作的具体安排及常见问题进行了阐述，进一步明确了当前阶段的核心工作要求与重点事项。重点强调各供热企业要在扎实做好安全隐患排查与风险防控工作的基础上，高度重视居民诉求与投诉处理工作。要求各供热单位严格落实24小时值班接听制度，及时响应居民合理诉求，对试运行及正式供暖期间出现的设施故障，要做到快速响应、迅速处置。

为进一步提升供热服务质量，规范行业管理，城市运行局同步组织召开了供热服务考核细则专题培训会。本次培训特邀行业资深专家与各供热企业一起解读相关政策文件，并逐项对《经开区集中供热考核实施细则（试行）》中的考核项进行阐述，并就实际操作提供了专业指引。本次培训内容紧密围绕冬季供暖的常见问题与行业最新政策要求，重点涵盖日常管理、供热服务、安全生产、行业管理以及“接诉即办”五大核心板块。通过典型案例剖析、现场互动答疑等多种形式展开，着力推动理论知识与实践工作的深度融合，有效提升了各供热企业应对实际问题和优化服务的能力，为全面提升今冬明春供热服务保障水平奠定了坚实基础。

参会单位一致表示，将以此次会议为新起点，迅速将工作部署及学习成果转化为保障供热安全、提升服务品质的具体行动，用更专业的能力和更暖心的服务，回应市民期盼，以实际工作成效交出今冬供暖的满意答卷。

在后续工作中，经开区城市运行局将聚焦供热保障关键环节，持续加强对各供热企业的常态化调度与监督检查，压紧压实各方责任，以务实高效的工作措施，筑牢供热安全防线，保障系统稳定运行，切实把温暖送到千家万户，确保市民安全、安心过冬。（李媛）

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