葛巷社区党群服务中心：深耕“三项举措” 绘就社区治理“幸福图景”

近年来，葛巷社区党群服务中心始终坚持以人民为中心，以需求为导向、资源为依托、服务为核心，积极探索党建引领社区治理的新路径，致力于打造聚人心、暖民心、筑同心的坚强阵地。

一、精准“探需求”，实现服务供给与居民期盼“同频共振”

服务好不好，群众说了算。家住仓溢东苑的李阿姨是老年食堂的常客，她和一起就餐的老邻居们普遍反映食堂菜品选择有限、口味单一。社工在上门走访中了解到这一情况后，及时将建议反馈至中心，中心收到后迅速响应，联合第三方餐饮公司在一周内优化菜单，获得老人们的一致好评。

这一案例正是服务机制高效运转的缩影：线上依托“金点子”平台，线下结合社工走访、意见收集箱等方式，构建起线上线下、立体多元的需求感知网络，精准把握居民需求脉搏。通过系统梳理形成“需求清单”，整合辖区资源形成“资源清单”，并以项目化运作推动供需对接，最终将清单转化为居民可感知、可落地的服务项目。“居民点单、中心派单、各方接单”的完整闭环，切实推动了服务供给与群众期盼的同频共振。

二、巧妙“挖资源”，推动社区能人从“旁观者”到“参与者”

社区蕴藏着无尽的宝藏，关键在于发现和激活。退休老干部张叔叔便是这样一位“宝藏”居民，他凭借特有的沟通技巧和群众信任，被葛巷社区党群服务中心发掘并吸纳为“红巷小分队”志愿者，至今已成功调解纠纷20余起。

在党群服务中心的持续孵化与“发掘－培育－赋能”系统路径的双轮驱动下，以张叔叔为代表的社区能人，成功实现了从“旁观者”到“参与者”的角色跃升。中心已精准挖掘出治理、文体、技能等各类达人35名。他们是邻里和谐的“稳压器”，也是葛巷村晚的“台柱子”……这支“多智多能”的能人队伍，已成为社区治理中最活跃的“细胞”。

三、用心“深服务”，构建全龄友好“生活共同体”

资源盘活了，需求明确了，最终要落脚到优质服务的供给上。面对不少社区老人不会使用智能手机、在生活中频频受阻的情况，葛巷社区党群服务中心通过党建联建机制，专项对接杭师大、仓前成校等资源，开设“银龄数字课堂”。该课堂已成功帮助125位老人掌握了扫码、预约、视频通话等智能手机常用功能，实实在在地为他们弥合了“数字鸿沟”，让智慧生活不再是年轻人的专利。

这一改变，是中心推动服务从“有”到“优”深化的一个缩影。在资源与需求有效对接的基础上，中心围绕“一老一小一青年”群体，系统构建“融邻里”服务体系：除“银龄课堂”外，还联合海云幼儿园、农商行打造“成长驿站”，实施“青苗计划”，护航儿童成长；对接零工驿站、七彩运营等开展技能培训和交友活动，激发青年活力。通过四大品牌活动的持续运作，中心真正将共建共治共享的党建联建优势，转化为了居民可感、可及、可享的优质服务。

立足新起点，葛巷社区党群服务中心将继续以党建为引领，深化需求导向、资源整合与服务升格，不断激发社区治理的内生动力，全力构建人人参与、人人尽责、人人享有的治理新格局，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（葛巷社区）

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