公兴场社区组织网格队伍赴温江、郫都参访学习

为提升网格队伍专业能力，借鉴先进社区微网实格治理经验，2025年11月18日，公兴场社区联合成都聚力社会工作服务中心组织开展了“微网同心·聚力前行”网格队伍外出参访学习活动。本次活动共有网格员、微网格员30人参与，通过实地考察、现场交流的方式，先后赴温江区柳城街道新华社区和郫都区郫筒街道双柏社区进行深入学习。

参访首站抵达温江区柳城街道新华社区。该社区将原有的“24小时留灯书屋”升级打造为多功能复合空间“亲邻坊”，集智慧超市、职工驿站、新就业群体服务港湾及居民沟通阵地于一体，有效整合资源开设亲邻学院提供托管课堂等服务。在空间内部，进门区域设置了政务自助查询终端与新就业群体休憩用餐区；中庭的“社区志愿达人超市”定期组织达人每月逢九日进入小区开展缝纫、磨刀等志愿服务，并同步收集居民需求；“亲邻茶铺”作为人民建议征集点，由八位老师负责征集建议并通过“回声台”以心愿盲盒形式反馈；亲邻学院则系统介绍了社区架构、微网实格概况，特别是探索小区长兼任小区第一书记，通过书记接待日等方式线下解决居民问题，针对商品房小区居民关系疏离的核心问题，社区通过亲邻会客厅、亲邻议事厅等公共空间营造促进居民联结，并注重志愿者队伍建设与志愿活动反哺以激活内生活力。

户外场地设置了人民意见征集点，对微网格员实行赋分制激励而非现金补贴，年积分上限24000分，可在志愿者超市兑换物资；在街道党群服务中心外广场，社区组建应急服务队开展心肺复苏、消防安全培训，并通过直播至小区群及举办急救技能竞赛（首届为物业公司队伍参赛，第二届引入微网格员队伍，比赛项目逐年更新）的方式以赛促学；中心内的志愿服务超市展示了从成为志愿者到发起项目、赚取积分兑换物资的完整流程。公兴场社区可借鉴其经验，针对辖区关注的安全问题，尝试开展社区安全大比拼活动，动员各小区物业和微网格员组队参与，在比学赶超中筑牢安全防线。

下午，参访团前往郫都区郫筒街道双柏社区。在精城名典小区，重点学习了其治理经验，该小区曾面临居民与物业矛盾突出、设施老旧等问题，通过引入信托制物业，推动新一届业委会合理规划物业费，利用保障资金进行微更新并开展各类活动；小区公共收入按比例分配，部分补贴物业以降低业主负担，部分以现金形式分享给业主，其余用于小区公共支出；每栋单元楼下设有公示墙，公布网格员、社区医生、民警等联系方式；小区还打造了文化长廊添置休闲设施，并建立党群服务站用于居民休息和每月协商议事，业委会换届采取线上线下同步投票。此经验可为公兴场社区花样年别样城小区正在筹建的业委会提供学习样本。随后，参访团还参观了社区积分超市和党群服务中心，了解了其社区社会工作支持中心构建的需求库与主体库。

本次参访通过“借他山之石”，拓展了网格员的治理视野。参访人员深入学习了新华社区的空间营造与应急服务模式、双柏小区的信托制物业与积分管理经验，为破解公兴场社区治理难点提供了新思路。大家表示，将结合本社区实际，把先进经验转化为具体行动，进一步优化微网实格工作机制，推动社区治理迈向精细化、专业化新台阶。未来，公兴场社区将持续开展此类交流活动，通过“网格聚力”激活社区内生动力，构建共建共治共享的治理新格局。

（成都聚力社会工作服务中心）

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