电梯焕新解民忧！平安底色暖民心——凤凰社区电梯更新工程的共治实践

“叮——”清脆的提示音落下，电梯门平稳滑开。亲亲家园小区8幢的李阿姨拎着新鲜蔬菜走进轿厢，嘴角忍不住扬起笑意“这旧电梯用了近20年，后期天天出毛病，关个门得等半分钟，还总担心突然停运被困，最后干脆彻底停摆了。爬6楼买菜，中途得歇两回，现在新电梯又稳又快，出门别提多方便踏实了！”近日，这个每幢200多户的大型单身公寓电梯更新工程传来关键进展：8幢此前瘫痪的两台电梯、9幢全面停用的3部旧梯，已全部完成验收并正式交付使用。这场覆盖600多户居民的旧梯更新攻坚战，不仅是设施改造工程，更是凤凰社区践行“友邻”共治、筑牢平安根基的生动实践，交出了从“堵民心”到“暖民心、守平安”的治理答卷。

一、旧梯停摆+资金缺口：高密度楼栋的平安困局

电梯问题曾是亲亲家园600多户高层居民的“心头死结”。8幢住户超200户、9幢住户达400多户，大部分为出租房居多，业主分布在全国各地，居住密度远超普通小区，且所有电梯均服役近20年，故障进入“爆发期”：8幢电梯频发停运困人、摇晃异响等险情后彻底瘫痪；9幢3部电梯因零部件老化集体停摆，整幢楼陷入“无梯可用”困境，平安出行底线告急。

比出行困境更棘手的是资金难题。小区专项维修基金告急，而资金分摊因群体诉求分歧陷入僵局：高楼层住户急盼解决安全问题，低楼层住户顾虑分摊比例，青年租户担心“花钱后搬走浪费”。多重诉求叠加导致方案屡遭搁置，居民“电梯焦虑”背后的“安全焦虑”在高密度楼栋中愈发浓烈。

二、三方联动：以平安为导向破局攻坚

“民生无小事，平安是底线。”凤凰社区迅速统筹，联合业委会、物业公司成立“电梯更新专项专班”，以“幸福邻声”民情品牌为载体，搭建“三方联动+民情响应+安全保障”攻坚体系。

专班以“听民意、察隐患”为起点，通过“幸福邻声”民情议事会打消居民付费顾虑，入户专员了解特殊安全关切，单元意见箱结合线上通道收集零散建议，确保安全诉求表达渠道畅通。经多轮论证，专班敲定“政府补贴+专项维修资金+分层分摊”方案，叠加2025年超长期国债15万元补贴，彻底扫清资金障碍。

三、从隐患到守护：平安底色全程筑牢

方案落地后，专班以“安全质量双把关”为核心推进工程：品牌筛选优先国家级安全认证、应急响应快的企业；施工招标重点考察安全资质与老旧小区改造经验；施工期间每日现场监督，同时邀请居民代表组建临时安全监督小组全程参与。

目前，新电梯已平稳运行1个多月，社区负责人表示，后续将持续以“幸福邻声”为桥梁，组建“居民平安监督小组”，联合物业建立“每月巡检+季度维保”机制，保障居民长期安全出行。

从“5部旧梯全停摆”到“新梯顺利交付启用”，从“资金短缺、众口难调”到“多方筹资、共治共建”，这场电梯更新工程不仅为“友邻”共治写下鲜活注脚，更印证了“平安建设要抓群众最关切小事”的治理理念，为其他社区提供了可复制的共治经验。（梧桐街道凤凰社区：钱慧霞）

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