多方联动织密救助网 四川医务社工为困难患者撑起生活希望

“娃娃身上穿的、背上背的，都是基金会捐的纯棉衣物。虽然孩子从出生到现在经历了很多不容易，但大家的支持，让我们有信心、有力量把日子过下去了！”近日，四川省人民医院医务社工上门回访时，超早产患儿小黄（化名）的母亲说道。

今年1月8日，四川省人民医院驻点医务社工接到超早产患儿小黄（化名）母亲打来的求助电话。小黄户籍地为重庆市，现居成都市，父母均为视力一级残疾人。一家人靠爸爸在盲人按摩店工作来维持生计。小黄在新生儿ICU住院52天后出院，但因多项机能发育不全的问题和免疫力低下，出院后经常前往医院就医。这次就是因再次感染肺炎入院治疗，向社工求助。

医务社工按照“一站式多层次医疗救助”的工作机制，评估小黄家庭经济情况、照护能力和在地化社会支持网络，梳理其医疗保险、政府救助及慈善帮扶资源信息，开展个案社会诊断和介入。经过个案管理服务，协调多方共同参与服务，最终小黄于2025年6月起享受事实无人抚养儿童基本生活保障待遇，同时获得医保缴费资助和就医医疗费用等医疗救助，并获得慈善基金援助支持。医务社工还将小黄暨家庭情况，转介给其居住地所在社区，由社区持续为一家人提供支持。

2015年以来，四川省人民医院将医院社会工作发展纳入团委统筹管理，依托成都市慈善总会试点“慈善进医院”项目，引入医院社会工作服务，设立医院社会工作暨志愿者管理办公室，建立医务社工联系会议制度，组织实施医务社会工作服务。

近年来，结合经济困难患者获得医疗救助及在疾病状态下安顿家庭生活的需求，联动慈善资源，构建一站式多层次的患者救助帮扶机制。首先是建立发现渠道，医务社工通过科室宣讲，建立医护转介渠道，通过设立救助台卡，建立患者主动求助渠道，通过临床查房，建立主动发现渠道，做到前置经济困难患者救助介入。其次是精准评估，医务社工通过收集患者个人基本信息、所患疾病情况、前期治疗自付费用、家庭人口结构、家庭收入与支出、家庭动产与不动产、家庭负债以及户籍所在地、长期居住地、医疗保险等情况，结合患者户籍所在地社会救助相关政策评估患者家庭经济情况，同步评估家庭照护能力，家庭成员安顿等基本生活情况。落实患者医保状态，评估获取医疗救助可能性。根据患者年龄、性别、所患疾病、户籍所在地等评估适配患者的慈善救助资源。第三，周全患者获取救助渠道，医务社工根据已评估情况，从政策性救助、群团组织性救助、慈善性救助、个人自助与互助等方面周全患者获取救助渠道。第四，主动与患者所在村（社区）建立双向转介，在患者各项救助申请期间，转介患者病情诊断、在院疾病治疗花费以及患者目前需求等情况予村（社区），由村（社区）为患者家庭开展实地走访、家庭经济评估、救助申请材料梳理等服务，让患者家庭以最快速度获得在地支持以及相关救助。第五，慈善基金链接，一方面，协助医院与国内基金会、爱心企业等对接合作。另一方面，联系能用于医院患者的救助基金项目，归入救助资源库。

2023年9月至今，通过一站式多层次的患者救助帮扶机制，已为两百余位患者开展服务，协助患者链接救助资金两百余万元，助力经济困难患者疾病治疗，维护患者及其家庭基本生活，凸显医务社工介入分层分类提供“物质＋服务”的成效。（成都市仁怀社会工作服务中心供稿）

分享到：