主动服务群众，优化消费环境 中华财险陕西分公司开展系列宣传服务活动

近日，中华财险陕西分公司积极响应2025年全国“优化消费环境月”倡议，组织十家中心支公司开展“优化消费环境，提振消费信心”系列主题宣传活动。此次活动推出多地域、广覆盖的消费环境建设宣传新场景，切实将消费权益保护知识送到群众身边，助力构建“诚信、公平、便捷、安全”的消费环境。

11月17日，安康中心支公司应邀参与旬阳市“科技赋能建强市，产业融合谱新篇”新产品发布会，同步搭建金融消费宣传专区。围绕“维护市场秩序，守护消费信心”主题，通过案例分享、互动交流等方式，工作人员向参会企业及市民普及理财风险防范、电信诈骗识别、个人信息保护等实用知识，同时介绍适配地方产业升级的保险服务方案。

安康中心支公司现场宣传金融消费知识

11月25日，西安中心支公司走进大明宫建材家居广场，设立主题宣传咨询台，采用悬挂宣传条幅、摆放维权知识展板、发放《保险消费指南》等形式，向现场群众普及家居消费相关保险基础知识及消费纠纷维权途径。工作人员结合日常工作中遇到的典型案例，为前来咨询的群众耐心答疑解惑，现场解决消费疑问，为家居消费群体提供切实保障。

西安中心支公司活动现场

11月27日，汉中中心支公司启动主题宣传活动，以“线上线下”多维举措扩大宣传影响力。微信公众号转发《以案说法》“代理退保别轻信，擦亮眼睛莫掉坑”案例，温馨提示规避消费陷阱；线下在辖内机构LED屏滚动播放宣传标语，直接触达线下受众；在欣隆购物广场现场设置展位，发放资料、答疑解惑，普及保险知识与维权流程，增强消费者风险防范和依法维权能力，彰显企业社会责任。

汉中中心支公司活动现场

同时，其余七家中心支公司广泛开展创新宣传活动，通过电子屏滚动宣传、向街坊邻居发放传单、为来访客户讲解消保知识及风险提示等多种形式，推动消费保护知识覆盖社区、服务网点，实现宣传服务精准触达，进行风险防范和维权指引，倡导科学理性、绿色品质消费。

此次活动累计覆盖群众超400人次，发放各类宣传资料650余份，有效提升广大市民的消费风险防范意识和依法维权能力。此次活动既展现了中华财险主动服务群众、参与消费环境建设的责任担当，也通过“线上＋线下”一体化教育宣传增进了保险机构与社会公众的有效链接。

中华财险陕西分公司自2003年5月成立以来，提升服务能力，延伸服务前沿，以“及时、方便、快捷”的保险服务助力陕西省经济社会建设。未来将持续强化消费环境建设宣教机制，持续推进“进社区、进农村、进家庭、进学校、进企业”下沉式现场宣传服务，不断提升消费权益保护工作实效，为构建安全放心、公平有序的消费环境持续贡献保险力量。（贾敏慧、中华财险陕西分公司）

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