如皋市人民医院：数智赋能医改 惠泽县域民生

在“健康中国”战略纵深推进背景下，如皋市人民医院锚定公立医院高质量发展方向，以互联网技术为翼、以民生需求为纲，通过流程再造、服务延伸、机制创新，构建起覆盖诊前、诊中、诊后的全链条智慧医疗体系，用科技温度破解县域就医“急难愁盼”，为全国县级医院转型提供了可复制的实践样本。

流程革新破壁垒，让就医更高效。针对传统就医“挂号繁、缴费累、转诊难”的痛点，医院今年5月起重磅推出系列便民举措：“一次挂号管三天”服务，让患者首诊后三日内携带检查报告复诊无需重复挂号，高效解决报告“回看”难题；“一号通全院”升级服务，支持患者三日内凭同一挂号凭证跨科室就诊，由接诊医生直接完成诊间免费转诊，彻底终结“重复排队、多次挂号”的困扰。更具革新意义的“先诊疗后付费”模式，面向南通市全体参保人员，患者签约信用承诺书后，即可享受“挂号→诊疗→一次性结算”的极简流程，诊察、检查、取药等全流程无需中途缴费，仅需在就诊结束后24小时内通过微信公众号、自助机或人工窗口完成结算。截至11月30日，已有3129人完成签约，恶意欠费记录纳入个人信用档案，实现便利与规范的有机统一。

服务延伸无边界，让健康更可及。依托互联网技术，医院将优质医疗服务从院内延伸至家庭场景，构建“线上线下一体化”健康服务网络。“互联网＋护理”服务聚焦行动不便群体，推出静脉采血、留置管护理、伤口护理等30项上门服务，患者通过医院微信公众号即可下单预约，专业护士上门履约，让卧床患者、新生儿等特殊人群足不出户享受规范护理。针对慢性病患者复诊配药需求，互联网医院升级“在线续方配药”功能，病情稳定的患者可通过“一键续方”调取既往门诊记录，勾选所需药品后选择“医院自提”或“送药到家”服务，药品3－4天即可快递送达，大幅降低往返医院的时间成本，真正实现“配药不出门”。

数字赋能强根基，让服务更优质。近年来，医院持续加大信息化建设投入，相继上线放射信息管理系统、门诊叫号系统、银医通、微信支付平台等多个信息平台，推动医疗服务从“旧流程信息化”向“新流程再造”跨越。通过数据整合与节点优化，实现诊疗环节高效协同，让医务人员从繁琐事务中解脱，有更多时间专注于诊疗核心，医患关系在便捷服务中持续升温。医院相关负责人表示，信息化建设不是技术的简单叠加，而是以患者为中心的理念重构，最终目标是让群众在家门口享受到与城市同级的优质医疗服务。

从“患者跑”到“数据跑”，从“多次排队”到“一次结算”，从“院内诊疗”到“上门服务”……如皋市人民医院以一系列实打实的创新举措，将智慧医疗的红利转化为群众看得见、摸得着的健康获得感。未来，医院将继续深化“互联网＋医疗健康”应用，持续拓展服务场景、提升服务内涵，在县域医疗高质量发展的道路上稳步前行，为构建整合型医疗卫生服务体系、推进健康中国建设贡献县域力量。

（如皋市人民医院、文／王正军）

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