包河区芜湖路街道：法治微站“小支点”撬动民生大问题

近日，在茶亭社区法治微站的积极介入和专业调解下，困扰疾控小区业主多月的加装电梯玻璃幕墙裂纹纠纷得到圆满解决。原本因质保责任争议而陷入僵局的电梯玻璃更换事宜，最终双方达成一致，将以远低于最初报价的费用完成更换，及时消除了安全隐患。

据悉，疾控小区1、3两个单元的加装电梯于2021年初安装完成并投入使用，其外立面采用了钢化玻璃幕墙。近期，业主们发现部分钢化玻璃在长期风吹雨打的自然条件下出现了不同程度的受损裂纹，不仅影响美观，更对楼下行人和住户构成了严重的安全隐患。

该电梯的质保期为两年，至2023年初届满。业主们表示，早在质保期内便已就玻璃受损问题向电梯公司进行过反映，但当时负责对接的业务经理现已辞职，相关沟通记录未能有效留存。电梯公司则认为业主未能提供在质保期内正式报修的充分证据，更换玻璃需业主承担费用，双方就“是否在质保期内反应问题”这一核心争议点各执一词，协商陷入停滞。

情急之下，业主们想到了社区内的“法治微站”。网格员接到求助后，立即启动调解程序上报社区，社区联合街道市场所、司法所、物业办等部门详细听取了业主代表和电梯公司负责人的陈述，查阅了相关合同文件，并向双方普及了《民法典》中关于产品质量和售后服务的相关法律规定。

经过法治微站律师和法律明白人耐心细致的斡旋与沟通，电梯公司方面考虑到业主的实际困扰和安全隐患的紧迫性，同意在费用上做出大幅让步。原本报价约6000元的五块玻璃更换费用，最终降至2000元。业主们对此结果表示认可。双方当场达成书面协议，约定近期内完成玻璃更换工作。

此次纠纷的成功化解，是社区法治微站积极发挥基层法律服务作用的生动体现。通过“法治微站”这一贴近群众的平台，将法律服务延伸到“最后一公里”，有效预防和化解了基层矛盾，维护了社区的和谐稳定，让居民在“家门口”就能感受到公平正义和法治温度。下步，芜湖路街道将持续发挥法治微站试点工作，逐步推动法治政府建设在基层落地见效。（郑章志）

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