东营职业学院学生在山东省“技能兴鲁”职业技能大赛旅游咨询员赛项中荣获二等奖

近日，山东省“技能兴鲁”职业技能大赛——2025年全省文旅系统职业技能竞赛旅游咨询员赛项拟获奖名单正式公示，东营职业学院旅游管理专业学子付婧书凭借卓越的职业技能和现场表现，在全省众多参赛选手中脱颖而出，荣获学生组二等奖，为学校在文旅职业技能领域再添佳绩。

本次大赛由山东文旅集团有限公司主办、临沂科技职业学院承办，于2025年12月13日—14日在临沂隆重举办，是山东省文旅系统规格高、覆盖面广、专业性强的职业技能赛事之一。大赛以“展技能风采，促文旅发展”为主题，聚焦旅游咨询员岗位的核心能力要求，设置了旅游知识问答、模拟咨询服务、突发问题处置等多个竞赛环节，全方位考察选手的专业知识储备、服务沟通能力、应急应变素养以及对山东文旅资源的综合运用能力，吸引了全省数十所院校及文旅企业的百余名选手同台竞技。

付婧书同学作为东营职业学院旅游管理专业的优秀代表，自接到参赛通知后，便在指导老师的精心指导下，开启了高强度的备赛征程。她深入研究山东省文旅政策、景区资源、民俗文化等知识，构建起系统的旅游咨询知识体系；同时，通过大量的模拟咨询场景训练，不断优化服务话术、提升沟通技巧，将专业知识与实践操作深度融合。备赛过程中，她还积极借鉴往届大赛优秀案例，针对自身薄弱环节反复打磨，力求在每个竞赛模块都做到精益求精。

赛场上，面对复杂多样的旅游咨询场景和极具挑战性的突发问题，付婧书同学沉着冷静、从容应对。在旅游知识问答环节，她对答如流，展现出扎实的专业知识功底；在模拟咨询服务环节，她以游客为中心，用亲切的态度、专业的讲解和贴心的建议，为“游客”量身定制旅游方案，赢得了评委的一致认可；在应急问题处置环节，她凭借清晰的逻辑思维和灵活的解决策略，高效处理了“游客投诉”“行程变更”等突发状况，充分彰显了一名优秀旅游咨询员的职业素养。最终，她以优异的综合表现斩获二等奖，成为赛场上一道亮丽的青春风景线。

付婧书同学的获奖，是东营职业学院深化职业教育改革、重视学生技能培养的成果体现。学校始终坚持“以赛促教、以赛促学、以赛促改”的育人理念，将职业技能竞赛与专业教学深度融合，不断优化课程体系、强化实训环节、提升师资水平，为学生搭建了广阔的技能展示和成长平台。近年来，学校旅游管理专业已在各类省级、国家级职业技能竞赛中屡获佳绩，培养了一批又一批具备扎实专业技能和良好职业素养的文旅人才。

此次大赛的获奖，不仅是对於付婧书同学个人努力的肯定，更是对东营职业学院文旅专业人才培养质量的有力证明。未来，学校将继续秉持“技能立身、匠心筑梦”的育人宗旨，持续深化产教融合、校企合作，进一步提升人才培养的针对性和实效性，为山东省文旅产业高质量发展输送更多高素质技术技能人才，助力山东“技能兴鲁”战略和文旅强省建设再上新台阶。（孙旭春、王琴）

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