答好基层治理“民心答卷”

“基层强则国家强，基层安则天下安。”基层是国家治理的“前沿阵地”，社区工作者是连接党心民意的“桥梁纽带”。在党中央持续为基层减负增效的政策指引下，基层工作者应锚定党建引领、人才赋能、创新破局三维发力，方能答好基层治理的民生答卷。

党建引领筑牢治理“根与魂”。党建引领不是挂在墙上的标语，而是融入民生肌理的行动指南。党组织的政治优势，从来都是破解“急难愁盼”的“金钥匙”——当党员走进网格，治理就有了“主心骨”；当党旗插在一线，群众就有了“定心丸”。陕西汉中北汤房社区的“三级责任体系”里，书记带头跑现场、党员分片解难题，曾经“多头找、反复跑”的民生事，如今“一网统管”全落地；北京东城王府井社区的“党员责任田”上，党员化身“小巷管家”，把老旧小区停车难、物业纠纷这些“老大难”，变成了“有人管、马上办”的“暖心事”。党建引领的本质，是让治理力量沉到群众身边，让“民有所呼”与“我有所应”精准对接。

人才赋能锻造服务“硬队伍”。基层治理好不好，群众最直观的感受，来自社区工作者的服务能力。过去“问社保找A、调矛盾找B”的分工壁垒，如今正被“一专多能”的“全科社工”打破。山东高密的“全科培育”模式，没有搞“大水漫灌”的空泛培训，而是针对新社工开“岗前必修课”，教的是“怎么和老人沟通”“如何写民情日记”；给老社工设“能力提升课”，补的是“大数据应用”“法律纠纷调解”。曾经的“专才”变成了“万事通”：居民张大爷的养老认证一次办好，李大姐的邻里矛盾当场化解，政策解读不再“打官腔”，办事指引不再“绕圈子”。这支“接地气、懂民心、有本领”的队伍，让服务既有专业度，更有烟火气。

创新破局激活治理“新动能”。群众跑断腿的旧难题，如今正被“数据多跑路”的新办法破解。数字化不是基层治理的“花架子”，而是让服务更精准的“智慧大脑”。安徽太和税镇的“数字乡村”系统，就像一个24小时在线的“服务总台”：村民用手机扫扫码，就能提交低保申请、反映污水问题；后台“派单”给网格员，处置进度实时可见，办理结果还要群众“签字确认”。不止于此，不少社区用大数据给居民“画需求像”——独居老人需要定期上门探访，待业青年匹配就业岗位，慢性病患者推送体检提醒。数字技术让治理从“被动等待”变成“主动发现”，从“一刀切”变成“精准滴灌”，更让居民从治理的“旁观者”，变成了参与的“主人翁”。

基层治理没有“标准答案”，但“民心所向”就是“努力方向”。党建领航定方向，让治理不偏航；人才赋能强本领，让服务有温度；创新破局提效能，让民生有质感。当基层工作者带着真心扎根一线，用专业回应需求，靠创新破解难题，基层治理的“最后一公里”就会变成“民心零距离”，群众的获得感、幸福感、安全感也会在一次次贴心服务中，落地生根、开花结果。（南昌市西湖区桃源街道：修亚琳）

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