《为老服务手册》织密老年群体“幸福保障网”

为积极适应新时期为老服务工作新要求，进一步规范老年事务办理流程，胜利油田老年服务管理中心滨南老年服务部为广大老年群体送上《为老服务手册》，切实提升服务质效。

服务部精准施策，组织机关岗位人员梳理老同志日常办事时流程不清、渠道不明等高频问题，专门成立手册编制组。编制组严格对标上级政策文件，主动对接辖区主营单位，精心编撰形成涵盖退休人员及在册家属生活保障待遇、便民服务、健康医疗保险、用气用电防诈及交通安全等十四类内容的服务手册。该手册是服务部践行“以儿女之心、尽服务之责”理念的生动实践，为提升离退休职工及家属服务体验提供了有力支撑。

手册将养老金查询、油田采暖补贴申领、节日慰问金发放等高频业务的办理流程与时限清晰列明，让老同志对各项待遇政策了然于心；便民服务板块精准梳理养老金银行卡丢失补办、账号更换、残疾证办理、服务关系转接等事项的所需材料、办理时间和流程，助力老年群体办事少跑腿、少费心；用气用电安全、防诈骗技巧、交通安全规范等内容，则从日常细节入手，为老同志的安全生活和权益维护筑牢坚实屏障。

目前，《为老服务手册》不仅是惠及老年群体的“工具书”，更是服务部工作人员履职尽责的“责任册”。手册发放后，受到辖区离退休职工及家属的广泛好评，大家纷纷表示，手册内容实用、条理清晰，真正实现“一册在手，服务无忧”。

下一步，该服务部将通过专题讲座、入户讲解等多渠道、多形式宣传手册内容，推动为老服务工作向政策化、透明化、规范化、便捷化迈进，切实提升老同志们的幸福感与获得感。（蒋宁宁） 

查看网址

分享到：