金融为民 服务暖心

中国工商银行北京北辛安支行积极融入社区生活，深入辖内街道精心组织，以建设养老金融特色网点为契机，将“温暖金融”送到老年居民身边。员工以热忱服务为纽带，为社区老人办理第三代社保卡换发，同时开展防诈知识宣传，以金融力量守护老年人幸福安康的夕阳时光。

一是一站式服务破解换卡难题。支行在社区集市核心位置设立专属服务台，配备便携智能设备，为社区老人提供第三代社保卡现场换发启用“一条龙”服务。网点员工耐心讲解新卡功能优势与便捷之处，细致解答有关养老金发放、医保结算等高频问题。对于行动不便或操作不熟练的高龄老人，网点员工主动提供全程指导与协助，确保整个流程顺畅无忧。一位刚办好新卡的老年客户抚摸崭新的卡片，感慨道：“家门口就把事情办妥了，再不用专门跑银行排队办理，想得太周到了！”

二是精准宣教筑牢反诈防波堤。针对老年人群体易受电信网络诈骗侵害的特点，员工精心准备通俗易懂、图文并茂的防诈宣传资料。通过真实案例分析，重点揭露“养老理财陷阱”、“保健品骗局”等常见诈骗手法。现场介绍“不轻信陌生来电、不泄露个人信息、不轻易转账汇款”等实用口诀，手把手引导老年人使用智能手机识别可疑链接和转账预警功能，为社区银发群体筑起一道坚实的金融安全防线。

三是政银协同深化惠民服务实效。本次活动是支行与辖内街道紧密协作、共同践行为民服务的生动缩影。双方以爱老敬老为共同价值纽带，有效整合资源，将金融服务精准嵌入社区治理脉络，打通了便民惠民的“最后一米”。活动期间，北辛安支行累计发放反诈宣传折页百余份，解答居民各类金融咨询数十次，现场受理多笔社保卡换发业务申请。本次活动不仅提升老年群体金融获得感与安全感，更在真情服务中彰显了国有大行服务社区、守护民生的坚实担当。

此次活动是工商银行北京北辛安支行以金融力量融入社区治理、服务百姓民生的生动实践，更以实际行动诠释“金融为民”的责任担当，为社区银发群体的幸福晚年增添坚实守护。（中国工商银行北辛安支行：叶伟）

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