荆门市东宝区龙泉街道:“周三全员走访日”走出党群连心路

在荆门市东宝区“四季问安”行动深入推进的背景下，龙泉街道立足辖区实际创造性开展“周三全员走访日”活动，党工委班子成员带头、机关干部全员参与，以固定时间、明确主题、精准走访的模式，主动下沉社区、深入网格楼栋，把服务送到群众家门口，将问题解决在第一线，让“身边有人管、困难有人帮”的温暖底色更加鲜明。

“周三走访不是‘走过场’，而是带着主题找问题、盯着需求做服务。”龙泉街道办事处主任刘敬荣介绍，街道党政办根据双周例会工作重点，结合“四季问安”服务节点与辖区实际，确定当周走访主题，涵盖养老服务优化、物业矛盾调解、政策落实核查、安全隐患排查等群众关切领域。2025年以来，从“未成年人防溺水”到“森林防灭火”，从“居民小区停车难”到“物业服务提质增效”，从商贸企业“解稳促”到居民燃气“三件套”安装，街道先后发布走访主题48次，件件聚焦人民群众期盼关注的急难愁盼问题，主题化走访让服务更具针对性。

每周三，街道党工委班子成员包片，机关干部全部下沉包联社区，与社区工作者、党员志愿者组成走访小组，走进楼栋单元、深入居民家中。大家带着民情记录本，与群众面对面拉家常、听诉求，详细记录生活困难、政策疑问、意见建议等各类情况。对高龄独居老人，重点询问起居照料与健康状况；对重病重残家庭，细致核查医疗救助政策落实情况；对困境儿童家庭，耐心了解学业与生活需求。2025年度，街道“周三全员走访日”累计参与719人次，实现辖区五类重点群体走访全覆盖，做到“不漏一户、不落一人”。

走访是方法手段，核心在于解决问题。街道建立“收集—分类—交办—反馈—销号”闭环机制，除开现场答复的423个政策性疑问，对走访收集的116个问题逐一登记造册，区分“即办件”“协办件”“督办件”分类处置。对水电费代缴、政策咨询等简单诉求，现场协调解决；对物业纠纷、房屋修缮等复杂问题，明确责任办公室与办结时限，跟踪督办推进；对跨部门的难点问题，主动对接区直相关单位联动破解。截至目前，116个问题中已办结114个，其余7个正在稳步推进，办结率达98％，群众满意度持续提升。

“以前有问题不知道找谁，身体不行也难得出门，现在好了，干部每周都来，有什么事足不出户就能请他们帮忙办了！”家住土门巷社区的老人王大爷竖起大拇指。在走访中，干部们不仅是问题收集员，更是政策宣传员、矛盾调解员、服务代办员，累计协助办理各类事项200余件，发放政策宣传资料1500余份，化解邻里矛盾32起，群众切身感受到为民服务实实在在的变化。

龙泉街道以“周三全员走访日”为抓手，将“四季问安”的关爱延伸到每周，用脚步丈量民情，用实干回应期盼，进一步织密了民生服务网络，凝聚了基层治理合力。下一步，街道将持续优化走访机制，丰富服务内容，让固定走访日成为党群连心的“常态化桥梁”，为东宝区民生服务提质增效注入基层动力。（邹俊、杨涛）

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